Condizioni generali per l’uso dei servizi Babbel Live (“CG Babbel Live”)

1. Introduzione

1.1. La Lesson Nine GmbH (di seguito “Babbel”) con sede legale in Max-Beer-Strasse 2, 10119 Berlino, gestisce all’indirizzo internet www.babbel.com un sistema di apprendimento online per migliorare in maniera semplice ed efficace le proprie conoscenze linguistiche. I servizi e i prodotti offerti da Babbel sono utilizzabili tramite il proprio web browser, ma anche attraverso applicazioni mobili (app per Android e iOS).

1.2. Babbel offre in particolare la possibilità di prenotare tramite la piattaforma mobile live.babbel.com (di seguito “piattaforma Babbel Live”) una o più lezioni singole con un insegnante di lingua e di usufruirne attraverso live-streaming (di seguito “servizi Babbel Live”). L’uso dei servizi Babbel Live è soggetto alle presenti CG Babbel Live.

1.3. L’uso dei servizi Babbel Live è altresì soggetto ai Termini e Condizioni di Babbel, purché nelle presenti CG Babbel Live non vi siano disposizioni divergenti.

2. Registrazione / contratto d’uso / pubblicazione di dati

2.1. L’utente che desidera usufruire dei servizi Babbel Live (di seguito “utente”) ha l’obbligo di fornire informazioni complete e veritiere nei campi previsti nel modulo di registrazione. L’utente acconsente alla pubblicazione delle informazioni contenute nel suo profilo, inclusa la lingua scelta per la lezione, oltre a ulteriori informazioni fornite volontariamente, come un eventuale foto di profilo. L’indirizzo e-mail non sarà pubblicato.

2.2. Il contratto per l’uso della piattaforma Babbel fra l’utente e Babbel (di seguito “contratto d’uso”) si intende stipulato nel momento in cui l’utente compila il modulo di registrazione, clicca il pulsante “invio” e accetta le CG Babbel Live.

2.3. Una volta ricevuta la registrazione, Babbel (o un partner contrattuale di Babbel su incarico di Babbel) invia all’utente una conferma automatica per e-mail. Questa e-mail contiene i dati di accesso personali per l’uso della piattaforma Babbel Live. Con questa e-mail viene assegnato all’utente anche un insegnante di lingua, con il quale l’utente può prenotare la lezione.

2.4. Il contratto d’uso viene stipulato a tempo indeterminato e può essere disdetto in qualsiasi momento senza preavviso.

3. Stipulazione del contratto di acquisto / prenotazione delle lezioni

3.1. Il contratto di acquisto dei servizi di Babbel Live autorizza l’utente a usufruire della lezione acquistata. Le singole lezioni dei servizi Babbel Live sono di lunghezza variabile e vengono calcolate in minuti. L’utente può usufruire solamente delle lezioni nella lunghezza prevista (p.e. 30 minuti, 45 minuti o 60 minuti).

3.2. Nel momento in cui l’utente ha usufruito delle lezioni acquistate, queste si considerano scadute. L’utente può usufruire delle lezioni fino a quando ha fatto uso di tutto il suo contingente di lezioni acquistato. Le lezioni acquistate scadono in ogni caso al più tardi a decorso del terzo anno dal rispettivo acquisto.

3.3. Tipo di addebito, prezzo, numero e lunghezza delle lezioni sono definite in modo esauriente nelle offerte e sono riepilogate prima del completamento dell’ordine. Il contratto di acquisto dei servizi Babbel Live diventa vincolante nel momento in cui si clicca il pulsante “Paga ora”.

3.4. Le lezioni sono impartite all’utente dall’insegnante assegnato nella lingua scelta. L’insegnante può dedicare 5 minuti di ogni lezione alle attività amministrative che riguardano la rispettiva lezione (p.e. assegnazione di esercizi, preparazione di appunti).

3.5. L’utente può prenotare tramite la piattaforma Babbel Live le lezioni precedentemente acquistate inviando una richiesta di prenotazione all’insegnante di lingua assegnatogli. Il periodo da selezionare dipende dalla disponibilità dell’insegnante di lingua assegnato all’utente. Per tale motivo, Babbel non garantisce la disponibilità incondizionata dell’insegnante. La lezione si considera vincolante nel momento in cui l’insegnante di lingua conferma la richiesta di prenotazione.

3.6. L’utente può disdire gratuitamente la singola lezione prenotata fino a 24 ore prima dell’inizio della lezione tramite la piattaforma Babbel Live. In questo caso la lezione disdetta si intende non usufruita e può essere recuperata in un momento successivo. Nel caso in cui la disdetta della singola lezione avvenga meno di 24 ore prima dell’orario stabilito al momento della prenotazione, la lezione viene considerata usufruita. Pertanto Babbel non ha più l’obbligo di prestazione e l’importo pagato dall’utente non sarà rimborsato. Lo stesso vale qualora l’utente si presenti più di 15 minuti dopo l’inizio della rispettiva lezione.

3.7. Babbel può disdire una lezione prenotata fino a 24 ore prima dell’inizio della lezione. In questo caso la lezione disdetta si intende come non usufruita e può essere recuperata in un momento successivo. Qualora l’insegnante di lingua assegnato all’utente fosse impedito in modo vincolante per una lezione prenotata (per esempio a causa di malattia), Babbel in qualsiasi momento può impiegare per l’ora prenotata un insegnante diverso da quello precedentemente assegnato all’utente. Nel caso in cui non fosse disponibile un insegnante sostitutivo adeguato, la lezione sarà posticipata a una data e ora concordata con l’utente.

4. Requisiti tecnici

4.1. Le lezioni sono impartite esclusivamente in live stream sulla piattaforma Babbel Live ed è quindi necessario essere provvisti di webcam con altoparlanti e microfono. In casi eccezionali, e tenendo presenti gli interessi dell’utente, Babbel può decidere che le singole lezioni siano svolte su altri canali. I servizi di Babbel Live sono disponibili esclusivamente tramite web-browser.

4.2. I servizi internet richiesti e i dispositivi necessari per l’uso dei servizi Babbel Live, e in particolare per l’uso della piattaforma, sono esclusivamente a carico dell’utente per quanto concerne i costi, la disponibilità e la sicurezza della connessione dati.

5. Dati utente / dichiarazione di consenso per l’inoltro dei dati dell’utente

5.1. L’utente acconsente esplicitamente all’inoltro da parte di Babbel dei suoi dati personali come cognome, indirizzo email, stato di apprendimento o foto del profilo ai suoi partner contrattuali, purché sia necessario per la prestazione dei servizi Babbel Live (p.e. a un fornitore di servizi tecnici della piattaforma Babbel Live oppure al suo insegnante di lingua).

5.2. In caso di recesso dal contratto d’uso per la piattaforma Babbel Live eventuali dati memorizzati dall’utente saranno irrevocabilmente cancellati.

6. Recesso

In deroga ai Termini e Condizioni di Babbel, per i servizi Babbel Live non vale la “garanzia soddisfatti o rimborsati”.

7. Mancanza del diritto di revoca

In deroga ai Termini e Condizioni di Babbel l’utente dei servizi Babbel Live non ha diritto alla revoca, in quanto si tratta un servizio fornito in correlazione a un’attività del tempo libero e per la prestazione del servizio è prevista una data e un orario specifico. (Vedi § 312 g comma 2 n. 9 BGB-Codice Civile tedesco).