Informativa sulla privacy di Babbel

La presente Informativa sulla Privacy illustra come BABBEL, un servizio della Babbel GmbH (congiuntamente, “Babbel” o “noi”), tratta i dati personali e altre informazioni attraverso i siti web, le applicazioni e altre piattaforme online Babbel (i nostri “Servizi”). La presente Informativa sulla Privacy illustra le tipologie di informazioni che raccogliamo, come le utilizziamo, le nostre prassi in merito alla condivisione e le vostre opzioni di scelta.

La presente Informativa sulla Privacy illustra nello specifico:

Vi invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per rimanere aggiornati sulle nostre prassi in materia di privacy. Aggiorneremo la presente Informativa sulla Privacy per tenere conto delle modifiche alle nostre prassi. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo come previsto dalla normativa applicabile prima che le modifiche diventino efficaci.

Chi posso contattare?

Se avete domande o commenti in merito alla presente Informativa sulla Privacy, alle nostre prassi in materia di privacy o se desiderate esercitare i vostri diritti, vi invitiamo a contattarci tramite i seguenti canali:

Per e-mail: privacy@babbel.com

Per posta:

Babbel GmbH
Andreasstraße 72
10243 Berlino

Potete contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati o altro referente competente in materia di protezione dei dati all’indirizzo e-mail sopra indicato.

Quali sono i miei diritti?

Se avete domande sui vostri diritti in materia di privacy o se desiderate esercitare uno dei seguenti diritti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (2016/679, il “GDPR”), non esitate a contattarci in qualsiasi momento. I vostri diritti in materia di privacy sono i seguenti:

Se desiderate proporre un reclamo ad un’autorità di controllo nazionale in merito alle attività da noi compiute per il trattamento dei vostri dati personali, potete contattare la vostra autorità locale per la protezione dei dati (laddove il termine “locale” indica l’autorità del luogo in cui vivete o lavorate, o in cui si è verificata una presunta violazione dei dati).

L’autorità competente a Berlino, in Germania, è:

Garante di Berlino per la Protezione dei Dati e la Libertà d’Informazione Friedrichstraße 219, 10969 Berlino

Periodi di conservazione e cancellazione dei dati

Conserviamo le vostre informazioni solo per il tempo necessario ad adempiere le nostre obbligazioni contrattuali o legali o per qualsiasi altra finalità consentita per cui le abbiamo raccolte, compresa quella di individuare e prevenire frodi o problemi di sicurezza. Una volta decorso il periodo di conservazione applicabile, adottiamo provvedimenti al fine di cancellare definitivamente, aggregare o rendere anonime le informazioni.

Visite al nostro sito web

Se desiderate semplicemente visitare il nostro sito web, non raccogliamo alcun dato personale, ad eccezione di quelli inviati dal vostro browser, quali, ad esempio:

Per tutelare la vostra privacy, cancelliamo o rendiamo anonimo l’indirizzo IP nelle tempistiche stabilite. Pertanto, tutti gli altri dati ad esso eventualmente collegati non saranno più riconducibili a voi. Le informazioni che conserviamo sono in forma anonima e vengono utilizzate solo a fini statistici per ottimizzare il nostro sito web.

La finalità della conservazione provvisoria di tali dati è di stabilire una connessione necessaria tra il vostro dispositivo e il nostro server, nonché di garantire che il nostro sito web si carichi in modo efficace. Tali dati sono quindi necessari per visualizzare il sito web sul vostro schermo, così da evitare problemi di visualizzazione e altri messaggi di errore tecnico. La base giuridica è costituita dal nostro legittimo interesse, come stabilito dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera f), del GDPR.

Prestazione dei servizi di Babbel

Trattiamo i vostri dati per adempiere il contratto che abbiamo stipulato con voi e per prestare e attuare gli ulteriori servizi da voi richiesti, come previsto dalla presente Informativa sulla Privacy, quali:

Nella misura in cui la finalità del trattamento è costituita dall’adempimento di un contratto stipulato con voi o dalla prestazione di un servizio da voi richiesto, la base giuridica del trattamento è rappresentata dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera b), del GDPR. Nei restanti casi, la base giuridica del trattamento è costituita dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera B), del GDPR, ai sensi del quale il nostro legittimo interesse è costituito dalle suddette finalità.

Il vostro account Babbel

Per poter utilizzare i nostri corsi di lingua Babbel, è necessario registrarsi sul nostro sito web/app. Al momento della registrazione sul nostro sito web, raccogliamo e conserviamo i vostri dati generali, quali il nome (utente), l’indirizzo e-mail e la password. Inoltre, quando vi iscrivete ai nostri Servizi o effettuate un ordine presso di noi, raccogliamo i dati di pagamento e registriamo il vostro consenso alle nostre Condizioni di Contratto.

Come misura di sicurezza, i dati inseriti vengono trasmessi tramite una connessione criptata - proprio come quando visitate il nostro sito web. Dopo la conferma, i vostri dati vengono conservati fino a quando non deciderete di cancellare i dati o il vostro account utente. La finalità del trattamento dei dati richiesti è la creazione di un account utente per l’utilizzo di maggiori funzionalità nel sito web. La registrazione è volontaria e può essere revocata oppure i dati dell’utente possono essere cancellati in qualsiasi momento. La base giuridica è costituita dal consenso dell’utente, come previsto dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera a), del GDPR.

Contatti

Potete contattarci in diversi modi sul nostro sito web o nella nostra app. Potete mettervi in contatto con noi per richieste di carattere generale scrivendo al nostro servizio clienti all’indirizzo support@babbel.com oppure contattandoci attraverso i canali illustrati nel nostro Centro Assistenza che trovate qui. In questo contesto, la finalità del trattamento è esclusivamente quella di comunicare con voi. La base giuridica del trattamento dei dati è costituita dall’adempimento del contratto ai sensi dell’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera b), del GDPR.

Vocabolario personale

Ogni volta che completate un corso nella nostra app o sul nostro sito web, tutte le parole e le frasi su cui vi siete esercitati, nonché i risultati dei vostri esercizi, vengono memorizzati nella sezione del vostro vocabolario personale. Questi dati non possono essere visualizzati da altri utenti. La base giuridica del trattamento di tali dati è costituita dall’adempimento del contratto ai sensi dell’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera b), del GDPR.

Babbel Live

Il nostro servizio Babbel Live offre agli utenti Babbel la possibilità di partecipare a lezioni di lingua digitali in piccoli gruppi (1-6 utenti). Per questo servizio, gli utenti si incontrano con un insegnante e partecipano a una lezione durante la quale vengono definiti gli obiettivi di apprendimento e svolti esercizi linguistici, con l’insegnante che assiste gli utenti nell’apprendimento della lingua. Nell’ambito di tale servizio, vengono trattati i dati personali inseriti durante la registrazione da parte dell’utente. Il nome dell’utente sarà quindi visibile all’insegnante e agli altri partecipanti.

Le lezioni di Babbel Live si tengono su Zoom, una piattaforma per meeting online con sede negli Stati Uniti (https://zoom.us). Abbiamo sottoscritto un contratto relativo al trattamento dei dati con Zoom che contiene, inter alia, le clausole contrattuali standard dell’UE per garantire che i vostri dati siano trasferiti in maniera sicura.

A tal fine, abbiamo configurato le nostre impostazioni fornite da Zoom in modo tale che vengano trattati solo i dati personali necessari per fornire le lezioni virtuali. Funzioni come quella di attention tracking e altre opzioni di web analytics sono sempre disattivate.

Per ulteriori informazioni sulle policy sulla privacy di Zoom vi invitiamo a consultare il link: https://zoom.us/privacy.

Ricerca, intelligenza artificiale e machine learning

Trattiamo i dati raccolti presso i nostri clienti per finalità di ricerca scientifica in settori di interesse per Babbel. Si tratta, in particolare, dei campi del machine learning, dell’intelligenza artificiale, dell’elaborazione del linguaggio naturale e del deep learning, nonché del monitoraggio dell’efficienza dei processi di apprendimento online. La ricerca di Babbel si concentra sulla soluzione dei problemi reali e quotidiani dell’apprendimento di nuove lingue e mira a migliorare e sviluppare l’offerta di servizi esistente. Naturalmente, rispettiamo gli standard riconosciuti in materia di protezione dei dati scientifici. Ciò significa anche che trattiamo i vostri dati solo in forma anonima o pseudonimizzata, ad esempio sostituendo tutti i dati identificabili (come il vostro nome) con altre informazioni.

Le finalità delle attività di ricerca svolte presso Babbel consistono, inter alia:

La base giuridica del trattamento dei vostri dati per le finalità di ricerca di cui sopra è costituta dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera f), del GDPR, per cui i nostri legittimi interessi sono costituiti dalle finalità sopra menzionate.

Registrazione tramite i Social Network

Oltre al nostro processo di registrazione standard, offriamo la possibilità di registrarsi ai nostri servizi utilizzando il proprio account Facebook (congiuntamente, i “Social Network”) utilizzando i plugin “Accedi con Facebook”. Se desiderate utilizzare una di queste funzioni, verrete reindirizzati alla pagina del relativo provider e sarete guidati attraverso il processo di registrazione.

Al fine di garantire la protezione della vostra privacy, i dati da voi forniti saranno trasmessi tramite una connessione sicura attraverso la piattaforma corrispondente. Non utilizziamo i vostri dati di accesso per accedere a informazioni personali, quali l’elenco dei vostri amici o contatti, né conserviamo alcuna di queste informazioni per i nostri scopi. Non sussiste alcun collegamento permanente tra il vostro account Babbel e il vostro account Facebook. Per ulteriori informazioni sul tipo di dati che Facebook raccoglie su di voi, vi invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy: Facebook (https://facebook.com/policy.php). La finalità del trattamento dei dati richiesti consiste nella registrazione tramite un account utente preesistente per utilizzare le funzionalità estese del sito web Babbel. La registrazione tramite i Social Network è volontaria e può essere revocata in qualsiasi momento effettuando il logout dai rispettivi account. La base giuridica è rappresentata dal consenso dell’utente, come previsto dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera a), del GDPR.

Newsletter

Se siete interessati a ricevere aggiornamenti sulla nostra società o i nostri prodotti, vi invitiamo ad iscrivervi alla nostra newsletter. Riceverete una e-mail in cui troverete un link sul quale dovrete cliccare per confermare la vostra volontà di ricevere la nostra newsletter. Conserveremo l’indirizzo e-mail da voi fornito fino a quando non annullerete l’iscrizione alla nostra newsletter. A tal fine, in tutte le e-mail con cui inviamo la nostra newsletter troverete un link per annullare l’iscrizione. L’invio della newsletter viene effettuato da un fornitore di servizi professionale.

A tutela della vostra privacy, richiediamo il cosiddetto “Double-Opt-In” per essere certi che l’indirizzo email registrato appartenga effettivamente a voi. Inoltre, abbiamo stipulato un contratto relativo al trattamento dei dati con il fornitore di servizi incaricato. Potete inoltre disdire in qualsiasi momento l’iscrizione alla newsletter e quindi cancellare il vostro indirizzo e-mail dalla banca dati del fornitore di servizi. La finalità del trattamento dei dati richiesti consiste nell’invio della newsletter al vostro indirizzo e-mail personale per soddisfare la vostra richiesta di ricevere aggiornamenti sulla nostra società o sui nostri prodotti. La base giuridica è costituita dal vostro consenso, ai sensi delle disposizioni del diritto dell’Unione Europea in materia di protezione dei dati previste dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera a), del GDPR.

Se vi registrate ai nostri servizi Babbel, vi invieremo anche e-mail di marketing (pubblicità ai clienti esistenti). Potete opporvi all’invio di tali email in qualsiasi momento, scrivendo all’indirizzo privacy@babbel.com o selezionando la relativa opzione nelle impostazioni del vostro account cliente Babbel (all’indirizzo http://de.babbel.com/users/settings/edit). Tutte le e-mail di marketing contengono anche un link che consente di annullare l’iscrizione. La base giuridica di tale trattamento dei dati è costituita, ai sensi dell’Art. 6, comma 1, parte prima, lettera f), del GDPR, dal nostro legittimo interesse a pubblicizzare i nostri prodotti e servizi.

Nelle nostre e-mail di newsletter, utilizziamo elementi grafici integrati, noti come pixel, per monitorare se una e-mail è stata aperta o meno e quali link di tale e-mail sono stati cliccati per ottimizzare le nostre offerte. Raccogliamo tali dati in forma pseudonimizzata per compiere valutazioni statistiche generali, nonché per ottimizzare e sviluppare ulteriormente i nostri contenuti e la comunicazione con i clienti. I dati non sono collegati ai vostri dati personali. La base giuridica di tale trattamento è costituita dal nostro legittimo interesse sopra illustrato, ai sensi dell’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera f), del GDPR. Utilizziamo le nostre e-mail di marketing per condividere contenuti che siano di vostro interesse e per capire meglio ciò che interessa effettivamente ai nostri utenti. Se non volete che analizziamo il vostro comportamento di utilizzo, potete annullare l’iscrizione alle nostre e-mail di marketing o disattivare gli elementi grafici nelle impostazioni predefinite del vostro programma di posta elettronica. I dati relativi alle vostre interazioni con le nostre e-mail di marketing saranno memorizzati in formato pseudonimizzato per migliorare il tasso di consegna e risolvere difetti tecnici; vengono infine resi completamente anonimi.

App

Oltre al nostro sito web, offriamo anche applicazioni (“app”) per vari sistemi operativi per smartphone. Raccogliamo anche dati relativi all’utilizzo di tali applicazioni utilizzando software di fornitori terzi, al fine di individuare e correggere gli errori e migliorare le applicazioni. In tal modo, tuttavia, non vengono raccolti dati da cui un provider terzo possa collegare direttamente i dati ad una persona specifica. Questo ci permette di raccogliere informazioni aggregate su come vengono utilizzate le app e su quali caratteristiche sono particolarmente apprezzate, in modo tale da riuscire a trarre conclusioni in termini di miglioramenti futuri per lo sviluppo dei prodotti. Potete decidere di non essere oggetto di tale analisi scegliendo la relativa opzione qui: https://www.tune.com/optoutmobile/.
Inoltre – qualora abbiate prestato il vostro consenso tramite le impostazioni del vostro dispositivo – saremo informati in caso di crash del programma. Questi rapporti di crash vengono eseguiti da fornitori di servizi terzi. In questo modo, tuttavia, non vengono compiute attività di trattamento di dati tramite cui un fornitore di servizi terzo possa collegare i dati a una persona specifica.

Zendesk

Ci avvaliamo del servizio di Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA.

La base giuridica per l’utilizzo di questo servizio è il nostro legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera f), del GDPR. Il nostro legittimo interesse ad utilizzare questo servizio consiste nel poter rispondere alle richieste degli utenti in modo rapido ed efficiente.

Zendesk utilizzerà i vostri dati solo per inoltrarci le vostre richieste. I vostri dati non saranno trasmessi a terzi.

Il servizio può essere utilizzato anche con uno pseudonimo. Nel corso delle attività di elaborazione delle richieste di assistenza, potrebbe essere necessario raccogliere ulteriori dati (ad es., nome, cognome, indirizzo, etc.).

L’uso di Zendesk è facoltativo. Se non acconsentite alla raccolta dei vostri dati da parte di Zendesk, vi offriamo modi alternativi di contattarci per inviare le vostre richieste di assistenza per telefono o per posta. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy di Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Invita un amico

Sul nostro sito web offriamo la possibilità di invitare i vostri amici a registrarsi su Babbel. A tal fine, collaboriamo con la società Talkable (https://www.talkable.com). Per invitare i vostri amici, dovrete inserire:

Sarà quindi creato un link personale che potrà essere inviato all’amico invitato.

Abbiamo stipulato con Talkable un contratto relativo al trattamento dei dati che soddisfa i requisiti di cui all’Art. 28 del GDPR.

In alcuni casi, il nostro sito web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file di testo che di solito vengono memorizzati in una cartella del vostro browser. I cookie contengono informazioni sulle vostre attuali e precedenti visite al sito web:

Qualora i cookie non contengano una data di scadenza specifica, vengono salvati solo temporaneamente e automaticamente eliminati una volta chiuso il browser o spento il vostro dispositivo. I cookie con data di scadenza rimangono salvati anche dopo la chiusura del browser o lo spegnimento del dispositivo. Tali cookie saranno eliminati solo dopo la relativa data di scadenza o in caso di cancellazione manuale.

Sul nostro sito web noi utilizziamo i seguenti tre tipi di cookie:

È possibile configurare, bloccare ed eliminare i cookie nelle impostazioni del browser. Se si eliminano tutti i cookie dal nostro sito web, è possibile che alcune funzioni del sito web non vengano visualizzate correttamente. Informazioni e istruzioni utili per i comuni browser sono disponibili sul sito web dell’Ufficio Federale Tedesco per la Sicurezza Informatica: https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/Empfehlungen/EinrichtungSoftware/EinrichtungBrowser/Sicherheitsmassnahmen/Cookies/cookies_node.html

I cookie vengono attivati solo ove li abbiate espressamente autorizzati, ad eccezione dei cookie necessari per il funzionamento della tecnologia. È possibile revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento. Informazioni su come revocare la vostra autorizzazione, e informazioni aggiuntive, sono disponibili nelle opzioni di configurazione dei cookie.

YouTube

Utilizziamo YouTube per integrare video. YouTube è gestito da YouTube LLC, con sede al 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA. YouTube è rappresentata da Google Inc., con sede al 1600 di Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Durante la riproduzione dei video incorporati, viene stabilita una connessione ai server di YouTube e l’indirizzo IP viene trasmesso per motivi tecnici. Se avete effettuato l’accesso anche al vostro account utente YouTube, YouTube assegnerà le informazioni sui video che avete visto al vostro account utente personale. Per evitare tale collegamento è necessario effettuare il logout dal vostro account YouTube e dagli altri account della piattaforma Google prima di utilizzare il nostro sito web.

Gli standard di sicurezza della piattaforma Google e le relative disposizioni dell’Informativa sulla Privacy di Google (http://www.google.com/intl/de-DE/privacy) si applicheranno come misure di sicurezza.

La finalità del trasferimento dei dati è costituita dall’integrazione dei video di YouTube con il nostro sito web, in modo tale che i nostri utenti possano accedere comodamente ai video visualizzati senza dover lasciare il nostro sito. La base giuridica di tale trattamento è costituita dal consenso dell’utente ai sensi dell’Art. 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.

Usabilla

Il nostro sito web utilizza “Usabilla for Websites”, un servizio di Usabilla B.V. (Rokin 16, 1012 KR Amsterdam, Paesi Bassi, di seguito denominato “Usabilla”). Usabilla raccoglie i feedback dei visitatori del sito web per permetterci di analizzare e migliorare l’utilizzo del nostro sito web e rilevare gli errori che si verificano. Se un utente utilizza il tasto di feedback che appare sul sito web o utilizza un altro tipo di opzione di feedback, sul suo computer vengono impostati dei cookie e il browser dell’utente stabilisce una connessione diretta al server di Usabilla. Nel corso di questo processo, Usabilla raccoglie informazioni sul dispositivo, il sistema operativo, il browser o la risoluzione dello schermo e le memorizza in un profilo utente pseudonimizzato. Ulteriori dati, relativi, ad esempio, all’indirizzo e-mail e al contenuto del feedback, sono raccolti solo se l’utente li inserisce attivamente. Il cookie viene impostato solo se l’utente clicca sul pulsante corrispondente. È possibile opporsi alla raccolta dei cookie cancellando i cookie dal browser e bloccandoli. Tuttavia, questo blocco si applicherà solo fino a quando l’utente non cliccherà nuovamente su un pulsante di feedback.

Quale misura di sicurezza, abbiamo concluso un contratto relativo alla protezione dei dati con Usabilla ai sensi dell’Art. 28 del GDPR. Le informazioni sulla protezione dei dati conservati presso Usabilla sono disponibili all’indirizzo https://usabilla.com/gdpr/.

La finalità del trattamento relativo all’utilizzo dei dati da parte di Usabilla consiste nel raccogliere e ricevere feedback dai nostri utenti. La base giuridica è costituita dal vostro consenso ai sensi dell’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera a), del GDPR.

Google Fonts

Per il miglioramento visivo dei font, utilizziamo Google Fonts (https://fonts.google.com) di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”), una raccolta di font di Google. Tali font vengono trasferiti nella cartella di archiviazione del vostro browser e attivati quando visitate questo o altri siti web. Se questa opzione non è supportata, il testo della pagina web viene visualizzato solo con il font predefinito. Per rendere possibile tutto ciò, viene inviata una richiesta a domini quali fonts.googleapis.com o fonts.gstatic.com, che, per motivi tecnici, contengono il vostro indirizzo IP. Tuttavia, i vostri dati non verranno uniti ad altri dati o ricollegati alla vostra identità.

Per tutelare la vostra privacy, abbiamo fatto in modo che il recupero della raccolta di font di Google non unisca i vostri dati con altri servizi di Google (ad esempio, se avete un account utente Google), come confermato anche dalle informative sulla protezione dei dati di Google Fonts (https://developers.google.com/fonts/faq). Inoltre, si applicano gli standard di sicurezza della piattaforma Google e la relativa politica sulla privacy di Google (http://www.google.com/privacy).

La finalità del trattamento relativo alla trasmissione dei dati è costituito dalla corretta visualizzazione dei caratteri nel layout da noi specificato. L’indirizzo IP è necessario per connettersi ai server di Google al fine di scaricare la libreria di font, qualora non sia già memorizzata sul dispositivo. La base giuridica è costituita dal nostro legittimo interesse, come previsto dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera f), del GDPR.

Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (Google). Google Analytics si avvale di cookie, ovvero file di testo che vengono salvati sul vostro computer e che permettono di analizzare il modo in cui utilizzate il sito web. Poiché abbiamo attivato l’anonimizzazione dei dati, il vostro indirizzo IP verrà abbreviato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o di altri Stati aderenti all’accordo sullo Spazio Economico Europeo, e sarà trasferito negli USA solo in un momento successivo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP verrà trasferito ad un server di Google negli USA in forma completa e lì abbreviato. Google utilizza queste informazioni per conto del gestore di questo sito web per valutare il modo in cui utilizzate il sito web, redigere relazioni sulle attività del sito web e fornire ulteriori servizi per il provider del sito web in relazione all’utilizzo del sito web e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser per essere utilizzato da Google Analytics non sarà collegato ad altri dati di Google. Potete impedire il salvataggio dei cookie selezionando la relativa impostazione nel software del vostro browser; in questo caso, tuttavia, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità disponibili sul sito web.

Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati e sulla protezione degli stessi da parte di Google Analytics sono disponibili all’indirizzo https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ o https://marketingplatform.google.com/about/. Babbel utilizza Google Analytics solo in combinazione con l’espansione gat._anonymizeIp(), in modo tale che gli indirizzi IP siano registrati solo in forma abbreviata, cioè anonima.

Quale misura di tutela della vostra privacy, utilizziamo la funzione di anonimizzazione offerta da Google, di cui si è detto sopra, in cui le analisi non si basano su di voi come persone, ma sono compiute solo in forma aggregata per finalità statistiche. Inoltre, si applicano gli standard di sicurezza della piattaforma Google e la relativa policy sulla privacy dei dati (http://www.google.com/privacy). Abbiamo inoltre stipulato con Google un contratto relativo alla protezione dei dati, che garantisce la tutela dei vostri dati attraverso misure di sicurezza tecniche e organizzative. La finalità dell’utilizzo di Google Analytics consiste nel compimento di analisi in modo anonimo sul comportamento d’uso dei nostri siti web. Tali informazioni ci aiutano a migliorare i nostri servizi. La base giuridica è costituita dal nostro legittimo interesse, come stabilito dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera f), del GDPR.

Google Conversion Tracking

Il nostro sito web utilizza Google Conversion Tracking di Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (in seguito: Google), per registrare statistiche sull’utilizzo del nostro sito web e valutare l’ottimizzazione dei nostri servizi per voi. Google AdWords inserisce un cookie sul vostro computer qualora abbiate raggiunto il nostro sito web tramite un annuncio di Google.
Se l’utente visita specifiche pagine del sito web del cliente AdWords, e il cookie non è ancora scaduto, Google e il cliente possono vedere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato indirizzato a tale pagina.

Ogni cliente AdWords riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere rintracciati attraverso i siti web dei clienti AdWords. Le informazioni raccolte con l’aiuto dei cookie di conversione servono a creare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno deciso di utilizzare il tracciamento delle conversioni. Riceviamo informazioni sul numero totale di utenti che hanno cliccato sull’annuncio e sono stati inoltrati a una pagina contenente un tag di tracciamento delle conversioni. Tuttavia, non riceviamo alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificare personalmente gli utenti.

La base giuridica per l’utilizzo di questo servizio è il vostro consenso (concesso tramite il nostro banner cookie), come previsto dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera a), del GDPR. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il portale di gestione dei cookie.

Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager, un servizio di Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublino 4, Irlanda (“Google”), che consente di gestire i tag dei siti web attraverso un’unica interfaccia.
Secondo Google, Google Tag Manager è un dominio privo di cookie che non raccoglie informazioni personali. Google Tag Manager attiva altri tag che possono raccogliere dati a cui, tuttavia, esso non accede. Se disabilitato a livello di dominio o cookie, rimarrà disabilitato per tutti i tag di tracciamento attuati con Google Tag Manager. Per ulteriori informazioni sulla policy in materia di privacy di Google, vi invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
La base giuridica per l’utilizzo è costituita dal vostro consenso ai sensi dell’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera a), del GDPR, che può essere prestato nel nostro banner cookie e può essere revocato in qualsiasi momento tramite il nostro strumento di gestione dei cookie.

Criteo

Raccogliamo e conserviamo informazioni pseudonimizzate sul comportamento di navigazione dei visitatori del nostro sito web, per finalità di marketing, utilizzando la tecnologia di Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Parigi, Francia. Tali dati sono conservati in cookie nei computer dei nostri visitatori. Criteo SA utilizza un algoritmo per analizzare il comportamento di navigazione registrato in forma pseudonimizzata, e può quindi mostrare consigli di prodotti mirati sotto forma di banner pubblicitari personalizzati su altri siti web (i cosiddetti publisher). Tali dati non potranno essere mai utilizzati per identificare personalmente l’utente come visitatore del nostro sito web. I dati raccolti vengono utilizzati solo per migliorare i nostri servizi. Queste informazioni non vengono utilizzate in altro modo o trasmesse a terzi.

Per ulteriori informazioni sulla tecnologia utilizzata, vi invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy di Criteo SA: https://www.criteo.com/privacy/.

Come misura di sicurezza, la valutazione di tali dati non si basa sulla vostra persona, ma viene utilizzata solo a fini statistici in forma aggregata. Inoltre, si applicano gli standard di sicurezza di Criteo. Abbiamo inoltre concluso con Criteo un accordo ai sensi dell’Art. 26 del GDPR, in base al quale sia noi e Criteo siamo contitolari del trattamento dei vostri dati. Pertanto, per qualsiasi dubbio in merito al trattamento dei dati, potete rivolgervi sia a noi sia a Criteo. I riferimenti di contatto di Criteo sono disponibili all’indirizzo https://www.criteo.com/legal/.
La finalità dell’utilizzo di Criteo consiste nel compimento di analisi in forma anonima delle vostre abitudini di utilizzo dei nostri siti web e nel fornire pubblicità basate sui vostri interessi.
La base giuridica di tale trattamento è costituita dal vostro consenso ai sensi dell’Art. 6, paragrafo 1, parte prima lettera a), del GDPR, che potete concedere attraverso il nostro banner cookie e che potrà essere revocato in qualsiasi momento tramite il nostro strumento di gestione dei cookie.

HubSpot

Questo sito web utilizza HubSpot per le nostre attività di marketing online. HubSpot è una società di software statunitense con una sede in Irlanda, i cui riferimenti sono: HubSpot, 2° Piano 30 North Wall Quay, Dublino 1, Irlanda, telefono: +353 1 5187500.

I nostri servizi di log-in consentono alle persone che utilizzano il nostro sito web di scoprire di più sulla nostra azienda, scaricare contenuti e fornire i propri dati di contatto, oltre ad ulteriori informazioni demografiche. Tali informazioni, nonché i contenuti del nostro sito web, sono salvati su server appartenenti al nostro software partner HubSpot e possono essere da noi utilizzate per contattare coloro che visitano il nostro sito web e determinare a quali servizi della nostra azienda sono interessati. Tutte le informazioni che raccogliamo sono soggette alla presente Informativa sulla Privacy. Utilizziamo le informazioni raccolte solo per ottimizzare i nostri servizi di marketing.

In determinate sottopagine del nostro sito web utilizziamo anche il servizio di live chat “Messages” di HubSpot (icona della chat rotonda in basso a destra dello schermo) per inviare e ricevere notifiche al fine di migliorare l’esperienza dell’utente. Se l’utente accetta e utilizza questa funzione, saranno inviati ai server di HubSpot i seguenti dati: - i contenuti di tutti i messaggi di chat, sia inviati che ricevuti, le informazioni contestuali (ad esempio, la pagina in cui la chat è stata aperta) - facoltativamente: l’indirizzo email dell’utente (se l’utente ha fornito il proprio indirizzo durante la chat). La base giuridica dell’utilizzo dei servizi di HubSpot è costituita dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima , lettera f), del GDPR - legittimo interesse. Il nostro legittimo interesse all’utilizzo di tale servizio è rappresentato dall’ottimizzazione delle nostre misure di marketing e dal miglioramento della qualità del servizio sul nostro sito web.

Ulteriori informazioni sulla HubSpot privacy policy »

Ulteriori informazioni fornite da HubSpot regarding the EU Data Protection Regulations »

Ulteriori informazioni sui cookie utilizzati da HubSpot sono disponibili qui e qui.

Dati condivisi con Facebook (applicabile esclusivamente agli utenti registrati su Facebook)

Partecipiamo ad un programma statistico gestito da Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, che identifica gli utenti di Facebook che hanno un profilo d’uso simile a quello dei nostri attuali clienti (“Facebook Custom Audiences - Statistical Twins”). Nell’ambito di questo programma, gli indirizzi e-mail dei clienti vengono trasferiti a Facebook in forma anonima (come “hash”). Non è possibile ricavare l’indirizzo e-mail dai dati trasmessi. Facebook utilizza lo stesso metodo per creare un hash dagli indirizzi e-mail dei propri utenti, confronta questi dati anonimi e stabilisce se uno dei nostri utenti è registrato su Facebook con lo stesso indirizzo e-mail.

Facebook garantisce che non memorizzerà questa corrispondenza né la utilizzerà al di fuori di tale programma. Sulla base di tali informazioni, vengono quindi identificati i terzi che utilizzano Facebook in modo simile ai nostri clienti e ci viene offerta la possibilità di rivolgerci a queste persone in modo mirato. Non riceverete alcuna pubblicità o messaggi aggiuntivi da noi o da Facebook.

Se non siete registrati su Facebook con lo stesso indirizzo e-mail da voi utilizzato per registrarvi sul nostro sito web, Facebook non riceverà alcuna informazione su di voi. Non saremo in nessun caso informati se siete registrati su Facebook e non riceveremo nessun dato aggiuntivo su di voi.

Per ulteriori informazioni sulle finalità e l’ambito della raccolta dei dati e sull’ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché sulle opzioni di impostazione per la protezione della privacy, vi invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy di Facebook, disponibile all’indirizzo https://www.facebook.com/about/privacy/.

Hotjar

Utilizziamo anche il servizio di web analytics Hotjar di Hotjar Ltd. Hotjar Ltd. è una società europea con sede a Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St. Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St. Julian’s STJ 1000, Malta, Europa). Questo strumento viene utilizzato per registrare i movimenti sui siti web che utilizzano Hotjar (heat map), per fornire informazioni, ad esempio, fino a che punto di una certa pagina arrivano gli utenti, quali pulsanti cliccano e con quale frequenza. Questo strumento permette anche di ottenere un feedback direttamente dagli utenti del sito web; ciò ci permette di accedere a informazioni preziose, perché ci consentono di progettare i nostri siti web in modo che siano più veloci e facili da usare per i clienti.

Nell’utilizzare questo strumento, prestiamo particolare attenzione alla protezione dei vostri dati personali. Possiamo vedere solo quali pulsanti sono stati cliccati, come si è mosso il mouse, quanto è sceso in basso nella pagina, le dimensioni dello schermo , il tipo di dispositivo e le informazioni del browser, la posizione geografica (solo il paese) e la lingua preferita per la visualizzazione del nostro sito web. Hotjar nasconde automaticamente le aree del sito web che mostrano dati personali vostri o di terzi, e quindi non ci è mai consentito accedere a tali informazioni.

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Il nostro sito web utilizza lo strumento di conversione LinkedIn Insight Tag di LinkedIn Ireland Unlimited Company. Questo strumento installa un cookie nel vostro browser Internet che consente di raccogliere informazioni quali l’indirizzo IP, le caratteristiche del dispositivo e del browser ed eventi della pagina (ad es. il numero di visualizzazioni della pagina). Questi dati vengono crittografati, resi anonimi entro sette giorni e poi cancellati entro 90 giorni. LinkedIn non condivide con noi alcun dato personale, ma offre piuttosto resoconti anonimi riguardanti il pubblico target del sito web e la performance pubblicitarie. LinkedIn offre anche l’opzione di retargeting tramite Insight Tag. Utilizzando questi dati, Babbel può mostrare pubblicità mirate al di fuori del proprio sito web, senza identificarvi come visitatori del sito. Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati su LinkedIn, vi invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy di LinkedIn. Gli utenti di LinkedIn possono regolare le impostazioni relative all’utilizzo dei loro dati personali per finalità pubblicitarie attraverso le impostazioni del loro account.

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Adjust

Per migliorare e ottimizzare costantemente il nostro prodotto, utilizziamo la tecnologia di tracciamento mobile. A tal fine, ci avvaliamo dei servizi di Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 38a, 10405 Berlino, Germania (www.adjust.com). Utilizziamo Adjust per raccogliere dati statistici che ci aiutano a migliorare il nostro prodotto. Quando utilizzate la nostra app, le informazioni dal vostro dispositivo mobile ci vengono trasmesse e vengono raccolti i seguenti dati: indirizzo IP, che viene immediatamente reso anonimo, indirizzo MAC, ID del dispositivo reso anonimo (IDentifier For Advertisers - IDFA o Google Advertiser ID - GAID), tipo di browser, lingua, operatore Internet, stato della rete, fuso orario, URL della pagina di accesso e di uscita, ora e data di accesso, dati clickstream e altre informazioni statistiche sull’utilizzo dei nostri servizi. Non vi è alcun riferimento personale diretto. I dati raccolti in questo modo vengono utilizzati per creare profili utente anonimi. Non utilizziamo questi dati per identificare personalmente i visitatori dei nostri siti web senza il loro consenso.
Come misura di sicurezza, non utilizziamo dati individuali, ma solo dati in forma aggregata per finalità di valutazione statistica.

La finalità del trattamento consiste nel fornire contenuti pubblicitari basati sugli interessi degli utenti.
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Pubblicità online

Ci avvaliamo di fornitori di servizi per ottimizzare la nostra pubblicità online al di fuori di Babbel. Ottimizzare significa che la nostra pubblicità (ad es. annunci su Facebook e Twitter, nei risultati di ricerca di Google o su altri siti web che mettono a disposizione i vostri spazi pubblicitari attraverso una rete pubblicitaria) si rivolge solo a coloro che potrebbero essere effettivamente interessati alle nostre offerte (“personalizzazione”). Ad esempio, possiamo evitare di mostrare annunci pubblicitari di Babbel a persone che si sono già iscritte al nostro prodotto. La pubblicità personalizzata ci permette inoltre di adattare i nostri annunci agli interessi di altri utenti che non hanno mai interagito con Babbel.

A tal fine, i servizi di Babbel, nonché i servizi (in particolare siti web o app) di altre società che partecipano alle nostre stesse reti pubblicitarie (ad es., la rete pubblicitaria di Google), contengono speciali cookie o tecnologie analoghe (ad es. procedure pixel) che vengono impostate dai rispettivi fornitori e forniscono loro determinati dati di accesso durante l’utilizzo di tali servizi. Utilizzando questi dati, i rispettivi provider possono creare un profilo utente per determinare quali siti web e app vengono utilizzati, identificando in tal modo i vostri interessi (il vostro indirizzo IP viene trasmesso solo per motivi tecnici, ma non viene utilizzato per finalità di personalizzazione). Il gestore di una rete pubblicitaria può quindi utilizzare questi dati per mostrarvi annunci pubblicitari personalizzati su tutti gli spazi pubblicitari collegati alla propria rete pubblicitaria. Ad esempio, se cercate corsi di lingua italiana su Google, quest’ultima può utilizzare tali informazioni per mostrarvi la nostra pubblicità per un test gratuito di italiano su un’altra pagina anch’essa collegata alla rete pubblicitaria di Google. Dal momento che partecipiamo al network pubblicitario di Facebook, possiamo, ad esempio, chiedere a Facebook di mostrare i nostri Annunci Facebook solo ai membri di Facebook che hanno visitato il nostro sito nell’ultimo mese.

Trattiamo i dati personali per le finalità di cui sopra sulla base del vostro esplicito consenso.

Plugin Social

Il nostro sito web utilizza un plug-in del provider ShareThis, Inc., 4009 Miranda Avenue, Suite 200, Palo Alto, CA 94304, USA (“ShareThis”), attraverso il quale è possibile condividere contenuti su piattaforme di social media.

Se visitate una pagina del nostro sito web in cui è integrato tale plug-in, il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server di ShareThis e con i social network elencati di seguito; tale plug-in informa ShareThis che il vostro browser ha richiamato la pagina corrispondente del nostro sito web e installa un cookie sul vostro dispositivo per identificare il vostro browser. Queste informazioni vengono trasmesse dal vostro browser a un server di ShareThis negli Stati Uniti, in cui vengono conservate. ShareThis utilizza i dati per creare profili utente anonimi, che servono come base per la pubblicità incentrata sugli interessi dei visitatori delle pagine Internet in cui sono presenti i plug-in di ShareThis.

È possibile opporsi alla raccolta di dati da parte di ShareThis per il futuro, impostando un cosiddetto cookie di opt-out. A tal fine, potete cliccare sul pulsante “Clicca qui per l’Opt-Out” nella policy sulla privacy di ShareThis: https://sharethis.com/privacy/.

Tramite ShareThis possono essere stabilite connessioni dei dati ai social network. Il social network apprende che avete richiamato la pagina corrispondente del nostro sito Internet o il contenuto di una pagina. Se avete effettuato il login al social network, esso può assegnare la visita al vostro account. Se non volete che i social network raccolgano dati su di voi attraverso il nostro sito web, dovete effettuare il logout da tali social network prima di visitare il nostro sito. Tuttavia, anche se non avete effettuato l’accesso alla rete, i siti web con i plug-in dei social media possono inviare dati ai social network tramite un cookie. Per evitare che ciò avvenga, potete selezionare la funzione “Blocca cookie di terze parti” nelle impostazioni del vostro browser.

La nostra app vi permette di condividere contenuti utilizzando le funzionalità standard del vostro dispositivo mobile attraverso altri servizi, quali la posta elettronica o i siti di social network di cui avete installato le app. Solo quando si tocca effettivamente la funzione di condivisione, i dati vengono trasferiti al sistema operativo del dispositivo mobile e da lì all’app (ad es. Twitter, Facebook, client di posta elettronica). L’ulteriore trattamento dei dati è disciplinato dall’informativa in materia di protezione dei dati delle rispettive app.

La finalità e l’ambito della raccolta dei dati e l’ulteriore trattamento e utilizzo degli stessi da parte dei social network, nonché i vostri diritti e le opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy sono riportati nelle policy sulla privacy dei relativi social network:

Quando vengono condivisi i vostri dati?

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Trustpilot

Potete valutare Babbel tramite il servizio “Trustpilot” di Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhagen, Danimarca. Babbel non ha alcuna influenza sugli inviti a esprimere una valutazione, che sono controllati da Trustpilot. Tuttavia, talvolta invitiamo i nostri clienti a fornire spontaneamente una recensione. Per inviare una valutazione o fornire un feedback, è necessario creare un profilo utente su Trustpilot. Se il link nell’e-mail di invito Babbel viene utilizzato per inviare una valutazione nel servizio Trustpilot, una volta cliccato il link i dati necessari vengono trasferiti a Trustpilot e inseriti automaticamente nel modulo di registrazione di Trustpilot per semplificare al massimo l’esperienza di valutazione. Oltre alla valutazione della società che ha inviato l’invito, è possibile inserire nel portale di valutazione di Trustpilot anche la valutazione di qualsiasi altra società. Quando partecipate a questo sistema di feedback, la vostra valutazione viene pubblicata su Babbel e sui siti web di Trustpilot. La base giuridica di tale trattamento è costituita dall’Art. 6, paragrafo 1, parte prima, lettera f), del GDPR, ed è fondata sul nostro legittimo interesse a migliorare continuamente i nostri servizi. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, vi invitiamo a consultare la privacy policy di Trustpilot.

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Ultimo aggiornamento: Maggio 2021