Politique de confidentialité Babbel

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Babbel, un service de Babbel GmbH (collectivement “Babbel”, “nous” ou “notre”), traite les données personnelles et autres informations par le biais des sites Web, applications et autres plateformes en ligne de Babbel (nos “Services”). La présente Politique de Confidentialité explique les types d’informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, nos pratiques de transferts de données et vos choix.

La présente Politique de Confidentialité énonce ce qui suit:

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous mettrons à jour la présente Politique de Confidentialité afin de refléter tout changement dans nos pratiques. Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons conformément aux lois en vigueur avant que ces modifications n’entrent en vigueur.

Qui puis-je contacter?

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de Confidentialité, nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez exercer vos droits individuels, veuillez nous contacter en utilisant l’une des méthodes suivantes :

Courriel: privacy@babbel.com
Courrier postal:

Babbel GmbH,

Andreasstraße 72,

10243 Berlin

Notre délégué à la protection des données ou un autre contact compétent en matière de protection des données peut être joint à l’adresse électronique indiquée ci-dessus.

Quels sont mes droits ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions concernant vos droits en matière de protection des données ou si vous souhaitez exercer l’un des droits suivants qui vous sont accordés en vertu du règlement général sur la protection des données (2016/679 ; le “RGPD”). Vous avez le:

Si vous souhaitez déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle nationale concernant le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez le faire en contactant votre autorité locale de protection des données (“locale” signifiant le lieu où vous vivez ou travaillez, ou le lieu où une violation des données alléguée a eu lieu).

L'autorité compétente à Berlin, en Allemagne, est:

Commissaire à la protection des données et à la liberté d’information à Berlin Friedrichstraße 219, 10969 Berlin

Durée de conservation et suppression des données

Nous ne conservons vos informations qu’aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou légales ou toute autre finalité autorisée pour laquelle nous les avons collectées, notamment pour détecter et prévenir les fraudes ou les incidents de sécurité. Lorsque la durée de conservation applicable a expiré, nous prenons des mesures pour supprimer définitivement les informations, les agréger ou les rendre anonymes.

Visiter notre site web

Nous ne collectons aucune donnée personnelle lorsque vous souhaitez seulement consulter notre site web, à l’exception des données que votre navigateur nous envoie, par exemple :

Afin de protéger votre vie privée, nous supprimons ou anonymisons l’adresse IP conformément aux dates limites déterminées. Par conséquent, toutes les autres données qui peuvent y être rattachées ne peuvent être retracées jusqu’à vous. Les informations que nous conservons sont sous forme anonyme et ne sont utilisées qu’à des fins statistiques pour optimiser notre site web. La conservation temporaire de ces données a pour finalité d’établir une connexion nécessaire entre votre appareil et notre serveur ainsi que d’assurer le chargement effectif du contenu de notre site web. Ces données sont donc nécessaires pour afficher le contenu de notre site web sur votre écran, pour éviter les problèmes d’affichage et autres messages d’erreur technique. La base légale est notre intérêt légitime, tel qu’il est énoncé à l’art. 6, para. 1, lettre f du RGPD.

Fournir les services Babbel

Nous traitons vos données pour l’exécution de notre contrat avec vous et dans le but de fournir et de mettre en œuvre les services supplémentaires que vous demandez, comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité.

Cela comprend également :

Dans la mesure où la finalité est la mise en œuvre d’un contrat convenu avec vous ou la fourniture d’un service que vous avez demandé, la base légale est l’art. 6, para. 1, lettre b du RGPD. Dans le cas contraire, la base légale est l’art. 6, para. 1, lettre f du RGPD, notre intérêt légitime reposant alors sur les finalités susmentionnées.

Votre compte Babbel

Pour pouvoir utiliser nos cours de langues Babbel, vous devez vous inscrire sur notre site web/application. Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, nous collectons et conservons vos données de base telles que votre nom (d’utilisateur), votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe. En outre, lorsque vous vous inscrivez à nos Services ou que vous passez une commande chez nous, nous collectons les données de paiement et enregistrons votre accord sur nos Conditions générales.

Par mesure de protection, les données que vous saisissez sont transmises via une connexion cryptée - comme lorsque vous visitez notre site web. Après une confirmation réussie, vos données seront conservées jusqu’à ce que vous décidiez de supprimer vos informations ou l’ensemble de votre compte d’utilisateur. Toutefois, la suppression de vos informations conduira à perdre également l’accès à votre abonnement. Le traitement des données demandées a pour finalité de créer un compte d’utilisateur pour l’utilisation de fonctions étendues sur le site web. L’inscription est volontaire et peut être révoquée et/ou les données d’utilisateur supprimées à tout moment. La base légale est votre consentement tel qu’il est énoncé à l’art. 6 para. 1, lettre a du RGPD.

Contact

Vous avez la possibilité de nous contacter de différentes manières sur notre site web ou dans notre application. Vous pouvez prendre contact avec nous au sujet de demandes générales en écrivant à notre service clientèle à support@babbel.com ou en nous contactant par les méthodes décrites dans notre Centre d’Aide se trouvant. Dans ce contexte, nous traitons les données exclusivement dans le but de communiquer avec vous. La base légale du traitement des données est l’exécution du contrat conformément à l’article 6 para. 1, lettre b du RGPD.

Vocabulaire personnel

Chaque fois que vous terminez un cours dans notre application ou sur notre site web, tous les mots et phrases pratiqués ainsi que les résultats de vos exercices sont conservés dans votre section de vocabulaire personnel. Ces données ne peuvent pas être consultées par d’autres utilisateurs. La base légale du traitement des données est l’exécution du contrat conformément à l’article 6 para. 1, lettre b du RGPD.

Babbel Live

Notre service Babbel Live offre aux utilisateurs de Babbel la possibilité de participer à des cours de langue en ligne en petits groupes (1-6 utilisateurs). Pour ce service, les utilisateurs se réunissent avec un enseignant et participent à une leçon. Dans le cadre de la leçon, des objectifs d’apprentissage sont définis et des exercices linguistiques sont effectués, et l’enseignant soutient les utilisateurs dans leur apprentissage de la langue. Les données personnelles saisies par l’utilisateur lors de son inscription sont traitées dans le cadre de ce service. Le nom de l’utilisateur sera donc visible pour l’enseignant et pour les autres participants.

Les leçons de Babbel Live sont hébergées sur Zoom, une plateforme de réunion en ligne basée aux États-Unis (https://zoom.us). Nous avons signé un accord de traitement des données avec Zoom qui comprend les clauses contractuelles types de l’UE afin de garantir le transfert sécurisé de vos données.

Ce faisant, nous avons configuré nos paramètres fournis par Zoom de telle sorte que seules sont traitées les données personnelles nécessaires pour fournir les leçons virtuelles. Les fonctionnalités telles que le suivi de l’attention et les autres options d’analyse sont toujours désactivées.

Pour plus d’informations sur les politiques de confidentialité de Zoom, veuillez consulter le site suivant : https://zoom.us/privacy.

Recherche, intelligence artificielle et apprentissage machine

Nous traitons les données recueillies sur nos clients pour la recherche scientifique dans les domaines pertinents pour Babbel. Il s’agit en particulier des domaines de l’apprentissage automatique, de l’intelligence artificielle, du traitement du langage naturel et de l’apprentissage profond, ainsi que du suivi de l’efficacité des processus d’apprentissage en ligne. Les recherches de Babbel se concentrent sur la résolution de problèmes réels et quotidiens liés à l’apprentissage de nouvelles langues et visent à améliorer et à développer l’offre de services existante. Il va sans dire que nous respectons les normes scientifiques reconnues en matière de protection des données. Cela signifie également que nous ne traitons vos données que sous forme anonymisée ou pseudonymisée, par exemple en remplaçant toutes les données identifiantes telles que votre nom par d’autres informations.

La recherche chez Babbel inclut les objectifs suivants:

La base légale pour le traitement de vos données aux fins de recherche décrites ci-dessus est l’art. 6, para. 1, lettre f du RGPD, en vertu duquel nos intérêts légitimes reposent sur les finalités susmentionnées.

Inscription via les Réseaux Sociaux

Outre notre procédure d’inscription standard, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire par l’utilisation de votre compte existant Facebook, en utilisant les plug-ins suivants “Se connecter avec Facebook”. Si vous souhaitez utiliser l’une de ces fonctions, vous serez redirigé vers la page du fournisseur concerné et vous serez guidé tout au long de la procédure d’inscription.

Afin de garantir la protection de votre vie privée, toutes les données que vous soumettez sont transmises via une connexion sécurisée par la plateforme correspondante. Nous n’utilisons pas vos données de connexion pour accéder à des informations personnelles telles que vos listes d’amis ou vos contacts, et nous ne conservons aucune de ces informations pour nos propres besoins. Il n’y a pas de lien permanent entre votre compte Babbel et votre compte Facebook. Pour plus de détails sur le type d’informations que Facebook collecte sur vous, veuillez consulter la politique d’utilisation des données de Facebook (https://facebook.com/policy.php). Le traitement des données demandées a pour finalité de permettre l’inscription au site web de Babbel via un compte d’utilisateur existant afin d’utiliser les fonctionnalités étendues du site Web Babbel. L’inscription via les Réseaux Sociaux est facultative et peut être retirée à tout moment en se déconnectant du compte de réseau social concerné. La base légale est votre consentement tel qu’il est défini à l’art. 6, para. 1, lettre a du RGPD.

Lettre d’information

Si vous êtes intéressé par la réception d’informations au sujet de notre entreprise ou nos produits, vous pouvez vous abonner à notre lettre d’information. Vous recevrez alors un courrier électronique dans lequel vous devrez cliquer sur un lien pour accuser réception de la lettre d’information. Nous conservons l’adresse électronique que vous avez fournie jusqu’à ce que vous vous désabonniez de notre lettre d’information. À cette fin, vous trouverez un lien correspondant pour vous désabonner dans chaque courriel de notre lettre d’information. L’envoi de la lettre d’information est effectué par un prestataire de services professionnel.

Afin de protéger votre vie privée, nous vous demandons un “Double-Opt-In” pour nous assurer que l’adresse électronique enregistrée vous appartient bien. En outre, nous avons conclu un accord de traitement des données avec le fournisseur de services désigné. Vous avez également la possibilité de vous désabonner à tout moment de la lettre d’information et ainsi de supprimer votre adresse électronique de la base de données du fournisseur de services. Le traitement des données demandées a pour finalité de permettre l’envoi de la lettre d’information à votre adresse électronique personnelle afin de répondre à votre demande d’informations concernant notre entreprise ou nos produits. La base légale est votre consentement, conformément aux exigences européennes en matière de protection des données, en vertu de l’art. 6 para. 1, lettre a du RGPD.

Si vous vous inscrivez à nos services Babbel, nous vous enverrons également des courriels de prospection commerciale (publicité auprès des clients existants). Vous pouvez vous opposer à leur réception à tout moment en envoyant un e-mail à privacy@babbel.com ou en vous désabonnant dans les paramètres de votre compte client Babbel (à l’adresse http://fr.babbel.com/users/settings/edit). Un lien de désabonnement correspondant figure également dans chaque courriel de prospection commerciale. La base légale de ce traitement de données est l’art. 6 para. 1, lettre f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à faire de la publicité pour nos produits et services.

Nous utilisons des graphiques intégrés, appelés pixels, dans les courriels de nos lettres d’information pour suivre si un courriel a été ouvert ou non et quels liens du courriel ont fait l’objet d’un clic afin d’optimiser nos offres. Nous collectons ces données sous forme pseudonymisée pour des évaluations statistiques générales ainsi que pour l’optimisation et le développement de notre contenu et de notre communication avec les clients. Ces données ne sont pas liées à vos données personnelles. La base légale pour ce faire est notre intérêt légitime susmentionné, conformément à l’art. 6 para. 1, lettre f du RGPD. Nous utilisons nos courriels de prospection commerciale pour partager des contenus susceptibles de vous intéresser le plus et pour mieux comprendre ce qui intéresse réellement nos utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas que nous analysions votre comportement d’utilisation, vous pouvez vous désabonner de nos courriels de prospection commerciale ou désactiver les graphiques dans votre programme de messagerie par défaut. Les données relatives à votre interaction avec nos courriels de prospection commerciale sont conservées sous forme pseudonymisée afin d’améliorer la délivrabilité et pour remédier aux anomalies techniques ; elles sont ensuite complètement anonymisées.

Apps

En plus de notre site web, nous proposons également des applications (“apps”) pour différents systèmes d’exploitation de smartphones. Nous collectons également des données concernant l’utilisation de ces applications à l’aide de logiciels provenant de fournisseurs tiers, afin de détecter et de corriger les erreurs et d’améliorer les applications. Ce faisant, cependant, aucune donnée collectée ne permet à un fournisseur tiers de faire un lien direct entre la donnée et une personne en particulier. Cela nous permet de recueillir des informations agrégées sur la manière dont les applications sont utilisées et sur les fonctionnalités particulièrement populaires, afin de pouvoir tirer des conclusions en termes d’améliorations futures pour le développement des produits. Vous pouvez empêcher cette analyse en choisissant de vous y opposer ici : https://www.tune.com/optoutmobile/. De plus, si vous avez donné votre autorisation via les paramètres de votre appareil, nous serons informés en cas de panne du programme. Ces rapports de panne sont effectués par des prestataires de services tiers. Cependant, aucune donnée traitée ne permet à un fournisseur tiers de faire un lien entre la donnée et une personne en particulier.

Zendesk

Nous utilisons les services de Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA. La base légale de l’utilisation de ce service est notre intérêt légitime, conformément à l’art. 6 para. 1, lettre f du RGPD. Notre intérêt légitime à utiliser ce service est de pouvoir répondre rapidement et efficacement aux demandes des utilisateurs.

Zendesk n’utilisera vos données que pour nous transmettre vos demandes. Vos données ne seront pas transmises à des tiers.

Le service peut également être utilisé sous un pseudonyme. Au cours du traitement des demandes de service, il peut être nécessaire de collecter des données supplémentaires (par exemple le prénom, le nom, l’adresse, etc.)

L’utilisation de Zendesk est optionnelle. Si vous n’acceptez pas que Zendesk collecte vos données, nous vous proposons d’autres moyens alternatifs de nous contacter pour soumettre des demandes de service par téléphone ou par courrier électronique. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Zendesk : https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Parrainer un ami

Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité d’inviter vos amis à rejoindre Babbel. Pour cela, nous travaillons en collaboration avec la société Talkable (https://www.talkable.com). Pour inviter vos amis, vous devez entrer leurs coordonnées:

Un lien personnel sera alors créé et pourra être envoyé à l’ami invité.

Nous avons conclu avec Talkable un accord de traitement des données qui répond aux exigences de l’art. 28 du RGPD.

Cookies

Notre site web utilise des cookies dans certains cas. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont généralement enregistrés dans un dossier de votre navigateur. Les cookies contiennent des informations sur vos visites actuelles et précédentes de sites web :

À condition qu’ils ne contiennent pas de date d’expiration spécifique, les cookies ne sont enregistrés que temporairement et sont automatiquement supprimés dès que vous fermez votre navigateur ou que vous éteignez l’appareil. Les cookies avec une date d’expiration restent enregistrés même après que vous avez fermé votre navigateur ou éteint votre appareil. Ces cookies ne sont supprimés que lorsqu’ils ont atteint leur date d’expiration ou si vous les supprimez manuellement.

Nous utilisons les trois types de cookies suivants sur notre site web :

Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour configurer, bloquer et supprimer les cookies. Si vous supprimez tous les cookies de notre site web, vous constaterez peut-être que certaines fonctionnalités du site ne s’affichent pas correctement. Vous trouverez des informations et des instructions utiles pour les navigateurs utilisés de manière courante sur le site web de l’Office Fédéral Allemand pour la Sécurité de l’Information: https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/Empfehlungen/EinrichtungSoftware/EinrichtungBrowser/Sicherheitsmassnahmen/Cookies/cookies_node.html.

Les cookies ne sont activés qu’après votre autorisation expresse, à l’exception de ceux qui sont nécessaires au fonctionnement de la technologie. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment. Vous trouverez des informations sur la manière de retirer cette autorisation, ainsi que des informations complémentaires, dans les options de configuration des cookies.

YouTube

Nous utilisons YouTube pour intégrer des vidéos. YouTube est exploité par YouTube LLC, dont le siège est situé au 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA. YouTube est représenté par Google Inc., dont le siège est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Lors de la lecture des vidéos intégrées, une connexion aux serveurs de YouTube est établie et votre adresse IP est transmise pour des raisons techniques. Si vous êtes également connecté à votre compte d’utilisateur YouTube, YouTube affectera les informations sur les vidéos que vous avez regardées à votre compte d’utilisateur personnel. Vous pouvez empêcher cette affectation en vous déconnectant de votre compte YouTube et des autres comptes de la plateforme Google avant d’utiliser notre site web.

Les normes de sécurité de la plateforme Google et les règles de confidentialité de Google (http://www.google.com/intl/de-DE/privacy) s’appliquent en tant que mesures de protection.

La finalité du transfert de données est l’intégration des vidéos YouTube sur notre site web, afin que nos utilisateurs puissent accéder aisément aux vidéos affichées sans quitter notre site web. La base légale est votre consentement conformément à l’article 6, para. 1, a du RGPD.

Usabilla

Notre site web utilise “Usabilla for Websites”, un service de Usabilla B.V. (Rokin 16, 1012 KR Amsterdam, Pays-Bas, ci-après dénommé “Usabilla”). Usabilla recueille les commentaire de retour d’expérience des visiteurs du site web afin de nous permettre d’analyser et d’améliorer l’utilisation de notre site web et de détecter toute erreur qui pourrait se produire. Lorsqu’un utilisateur utilise le bouton pour commentaire de retour d’expérience qui apparaît sur le site internet ou utilise un autre autre type d’option de commentaire de retour d’expérience, des cookies sont placés sur son ordinateur et le navigateur de l’utilisateur établit une connexion directe avec le serveur de Usabilla. Au cours de ce processus, Usabilla collecte des informations telles que le dispositif, le système d’exploitation, le navigateur, la résolution de l’écran et les conserve dans un profil d’utilisateur pseudonymisé. Des données supplémentaires telles qu’une adresse de courrier électronique et le commentaire de retour d’expérience d’un utilisateur ne sont collectées que si un utilisateur les saisit activement. Le cookie n’est placé que si l’utilisateur clique sur le bouton correspondant. Vous pouvez vous opposer à la collecte de cookies en supprimant les cookies de votre navigateur et en les bloquant. Toutefois, ce blocage ne s’applique que jusqu’à ce que vous cliquiez à nouveau sur le bouton dédié au partage d’un retour d’expérience. Comme mesures de protection, nous avons conclu un accord de protection des données avec Usabilla, conformément à l’art. 28 du RGPD. Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Usabilla à l’adresse https://usabilla.com/gdpr/. La finalité de l’utilisation d’Usabilla est de recueillir et de recevoir les retours d’expérience de nos utilisateurs. La base légale est votre consentement conformément à l’article 6 para. 1, lettre a du RGPD.

Les polices de caractères de Google

Pour l’amélioration visuelle des polices de caractères, nous utilisons les Google Fonts (https://fonts.google.com) de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”), un recueil de polices de caractères fourni par Google. Ces polices sont transférées dans le dossier de stockage de votre navigateur et activées lorsque vous visitez ce site web ou d’autres sites web. Si cela n’est pas pris en charge, le texte de la page web ne sera affiché que dans une police par défaut. Pour que cela soit possible, une requête est envoyée à des domaines tels que fonts.googleapis.com ou fonts.gstatic.com, qui, pour des raisons techniques, contient votre adresse IP. Cependant, vos données ne seront pas fusionnées avec d’autres données ni retracées jusqu’à votre personne.

Afin de protéger votre vie privée, nous nous sommes assurés que l’extraction du recueil de polices de Google ne fusionne pas vos données avec d’autres services Google, par exemple si vous avez un compte d’utilisateur Google. Les informations relatives à la protection des données sur le site Google Fonts confirment ce point (https://developers.google.com/fonts/faq). En outre, les normes de sécurité de la plateforme Google et la politique de confidentialité de Google qui y est associée (http://www.google.com/privacy) sont applicables. La transmission des données a pour finalité l’affichage correct des polices de caractères dans la mise en page que nous avons spécifiée. L’adresse IP est nécessaire pour se connecter aux serveurs de Google afin de télécharger la bibliothèque de polices si elle n’est pas déjà enregistrée sur l’appareil. La base légale est notre intérêt légitime tel qu’il est énoncé à l’art. 6 para. 1, lettre f du RGPD.

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse de données web fourni par Google Inc. (Google). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites du site web. Comme nous avons activé l’anonymisation des données, votre adresse IP sera raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen et ne sera transférée qu’ensuite aux États-Unis. L’adresse IP complète ne sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis et n’y sera raccourcie que dans des cas exceptionnels. Google utilise ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site Web afin d’évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur les activités du site Web et de fournir des services supplémentaires au fournisseur du site Web liés à l’utilisation du site Web et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur pour l’utilisation de Google Analytics ne sera pas reliée à d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en sélectionnant le paramètre approprié de votre logiciel de navigation ; veuillez noter que dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement toutes les fonctionnalités disponibles sur le site web. Vous trouverez des informations complémentaires sur l’utilisation des données et la protection des données par Google Analytics à l’adresse suivante: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ ou https://marketingplatform.google.com/about/. Babbel utilise Google Analytics uniquement en combinaison avec l’extension gat._anonymizeIp(), de sorte que les adresses IP ne sont enregistrées que sous une forme abrégée, c’est-à-dire sous forme anonymisée.

Afin de protéger votre vie privée, nous utilisons la fonction d’anonymisation offerte par Google, comme mentionné ci-dessus, où les analyses de données ne sont pas basées sur vous en tant que personne, mais seulement sous forme agrégée pour les analyses statistiques. En outre, les normes de sécurité de la plateforme Google et sa politique de confidentialité des données (https://policies.google.com/privacy?hl=fr) s’appliquent. Nous avons également conclu un accord de protection des données avec Google, qui garantit la protection de vos données par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. La finalité de l’utilisation de Google Analytics est d’analyser de manière anonyme le comportement d’utilisation de nos sites web. Ces informations nous aident à améliorer nos services. La base légale est notre intérêt légitime tel qu’il est énoncé à l’art. 6 para. 1, lettre f du RGPD.

Suivi des conversions par Google

Notre site web utilise Google Conversion Tracking de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après : Google), afin d’enregistrer des statistiques sur l’utilisation de notre site web et dans le but d’évaluer l’optimisation de nos services pour vous. Google AdWords place un cookie sur votre ordinateur dans le cas où vous avez accédé à notre site web via une annonce publicitaire Google. Si l’utilisateur visite des pages spécifiques sur le site web du client AdWords, et si le cookie n’a pas encore expiré, Google et le client peuvent voir que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été dirigé vers cette page. Chaque client AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via les sites web des clients d’AdWords. Les informations recueillies à l’aide des cookies de conversion servent à créer des statistiques de conversion pour les clients d’AdWords qui ont décidé de recourir au suivi des conversions. Nous recevons des informations sur le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur la publicité et qui ont été redirigés vers une page contenant une balise de suivi des conversions. Toutefois, nous ne recevons aucune information pouvant être utilisée pour identifier personnellement les utilisateurs.

La base légale de l’utilisation de ce service est votre consentement tel qu’il est énoncé dans l’art. 6 para. 1, lettre a du RGPD, et le consentement est accordé via notre bandeau cookies. Le consentement peut être retiré à tout moment via le portail de gestion des cookies.

Gestionnaire de balises Google

Nous utilisons Google Tag Manager, un service de Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irlande (“Google”). Google Tag Manager permet de gérer les balises des sites web par le biais d’une interface unique. Selon Google, Google Tag Manager est un domaine sans cookie qui ne collecte pas d’informations personnelles. Google Tag Manager déclenche d’autres balises qui peuvent collecter des données. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. S’il est désactivé au niveau du domaine ou du cookie, il restera désactivé pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager. Pour plus d’informations sur les politiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. La base légale de l’utilisation est votre consentement conformément à l’art. 6 para. 1, lettre a du RGPD, qui peut être accordé via notre bandeau cookies. Ce consentement peut être révoqué à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

Criteo

Nous collectons et conservons des informations pseudonymisées sur le comportement de navigation des visiteurs de notre site web à des fins de marketing en utilisant la technologie de Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France. Ces données sont enregistrées dans des cookies sur les ordinateurs de nos visiteurs. Criteo SA utilise un algorithme pour analyser le comportement de navigation enregistré de manière pseudonymisée et peut ensuite afficher des recommandations ciblées de produits sous forme de bannières publicitaires personnalisées sur d’autres sites web (appelés éditeurs). Ces données ne peuvent en aucun cas être utilisées pour vous identifier personnellement en tant que visiteur de notre site Internet. Les données collectées sont uniquement utilisées pour améliorer nos services. Ces informations ne sont pas utilisées d’une autre manière ni transmises à des tiers.

Pour plus d’informations sur la technologie utilisée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Criteo SA : https://www.criteo.com/privacy/. Par mesure de protection, l’évaluation de ces données n’est pas basée sur votre personne mais n’est utilisée que pour des statistiques sous forme agrégée. En outre, les normes de sécurité de Criteo s’appliquent. Nous avons également conclu un accord avec Criteo conformément à l’art. 26 du RGPD selon lequel nous et Criteo sommes responsables du traitement de vos données. Vous pouvez donc nous contacter, ainsi que Criteo, pour toute question relative au traitement des données. Vous trouverez les coordonnées de Criteo à l’adresse suivante: https://www.criteo.com/legal/. La finalité de l’utilisation de Criteo est d’analyser vos habitudes d’utilisation de nos sites Web de manière anonyme et de fournir une publicité basée sur les intérêts. La base légale est votre consentement, conformément à l’art. 6 para. 1, lettre a du RGPD, que vous pouvez accorder par le biais de notre bandeau cookies. Ce consentement peut être révoqué à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

HubSpot

Notre site web utilise HubSpot pour nos activités de marketing en ligne. HubSpot est une société de logiciels américaine ayant une succursale en Irlande. Contact : HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlande, Téléphone : +353 1 5187500.

Nos services de connexion permettent aux personnes qui utilisent notre site web d’en savoir plus sur notre entreprise, de télécharger du contenu et de fournir leurs coordonnées, ainsi que des informations démographiques supplémentaires. Ces informations, ainsi que le contenu de notre site web, sont enregistrées sur des serveurs appartenant à notre partenaire logiciel HubSpot. Nous pouvons les utiliser pour contacter les personnes qui visitent notre site web et déterminer les services de notre entreprise qui les intéressent. Toutes les informations que nous recueillons sont soumises à la présente Politique de Confidentialité. Nous n’utilisons les informations recueillies que pour optimiser nos mesures de marketing.

Sur certaines des sous-pages de notre site web, nous utilisons également le service de chat en direct HubSpot “Messages” (icône de chat rond en bas à droite de l’écran) pour envoyer et recevoir des notifications afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur. Si vous acceptez et utilisez cette fonction, les données suivantes seront envoyées aux serveurs de HubSpot :- le contenu de tous les messages du chat, qu’ils soient envoyés ou reçus - des informations contextuelles (par exemple, la page sur laquelle le chat a été ouvert)- en option : l’adresse de courriel électronique de l’utilisateur (si l’utilisateur a fourni son adresse pendant le chat). Les services de HubSpot sont utilisés sur la base légale de l’article 6 para. 1, lettre f du RGPD - intérêt légitime. Notre intérêt légitime en ce qui concerne l’utilisation de ce service est l’optimisation de nos mesures de marketing et l’amélioration de la qualité du service sur notre site web.

Plus d’informations sur la politique de confidentialité de HubSpot.

Plus d’informations fournies par HubSpot concernant les règlements de l’UE sur la protection des données.

Vous pouvez trouver plus d’informations sur les cookies utilisés par HubSpot ici et ici.

Données partagées avec Facebook (ne s’applique qu’aux utilisateurs inscrits sur le site via Facebook)

Nous participons à un programme statistique géré par Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, qui identifie les utilisateurs de Facebook qui ont un profil d’utilisation similaire à celui de nos clients existants (“Facebook Custom Audiences - Statistical Twins”). Dans le cadre de ce programme, les adresses électroniques des clients sont transférées à Facebook sous une forme anonymisée (ce qu’on appelle un “hash”). Il n’est plus possible de déduire l’adresse électronique à partir des données transmises. Facebook utilise la même méthode pour créer un hash à partir des adresses électroniques de ses utilisateurs, compare ces données anonymisées et détermine si l’un de nos utilisateurs est inscrit sur Facebook avec la même adresse électronique.

Facebook garantit qu’il ne conservera pas cette correspondance ou qu’il ne l’utilisera pas en dehors de ce programme. Sur cette base, les tiers qui utilisent Facebook de la même manière que nos clients sont identifiés et nous avons la possibilité de nous adresser à ces personnes de manière ciblée. Vous ne recevrez aucune publicité ni aucun message supplémentaire de notre part ou de la part de Facebook.

Si vous n’êtes pas inscrit sur Facebook sous la même adresse électronique que celle que vous avez utilisée pour vous inscrire chez nous, alors Facebook ne recevra aucune information vous concernant. Nous ne serons en aucun cas informés du fait que vous êtes inscrit sur Facebook et nous ne recevrons pas non plus de données supplémentaires vous concernant.

Pour de plus amples informations sur la finalité et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que sur les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook, qui se trouve à l’adresse suivante: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Hotjar

Nous utilisons également le service d’analyse de données web Hotjar de Hotjar Ltd. Hotjar Ltd. est une société européenne dont le siège social est à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St. Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St. Julian’s STJ 1000, Malte, Europe). Cet outil est utilisé pour enregistrer les mouvements sur les sites web utilisant Hotjar (cartes thermiques). Il fournit des informations, par exemple, sur la distance de défilement de la page parcourue par les utilisateurs, les boutons sur lesquels ils cliquent et la fréquence à laquelle ils le font. Il est également possible, par l’utilisation de cet outil, d’obtenir un retour d’expérience de la part des utilisateurs de sites web. Cela nous permet d’accéder à des informations précieuses afin de concevoir nos sites web de manière à ce qu’ils soient plus rapides et plus conviviaux.

Lors de l’utilisation de cet outil, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Nous ne pouvons voir que les boutons sur lesquels vous avez cliqué, la façon dont la souris s’est déplacée, la distance de défilement de la page, la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil et les informations du navigateur, la localisation géographique (uniquement le pays) et la langue préférée pour l’affichage de notre site web. Les zones du site web qui montrent vos données personnelles ou celles d’une tierce partie sont automatiquement masquées par Hotjar et nous sommes donc limités dans l’accès à ces informations à tout moment.

La base légale de l’utilisation de ce service est votre consentement tel qu’il est énoncé dans l’article. 6, para. 1, lettre a du RGPD, et le consentement est accordé via notre bandeau cookies. Le consentement peut être retiré à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

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Notre site web utilise l’outil de conversion LinkedIn Insight Tag de la société LinkedIn Ireland Unlimited. Cet outil crée un cookie dans votre navigateur web qui permet la collecte d’informations telles que l’adresse IP, les caractéristiques de l’appareil et du navigateur et les événements de la page (par exemple, les pages consultées). Ces données sont cryptées, anonymisées dans les sept jours, puis supprimées dans les 90 jours. LinkedIn ne partage aucune donnée personnelle avec nous, mais propose plutôt des rapports anonymisés concernant le public cible du site web et les performances publicitaires. LinkedIn offre également la possibilité de reciblage via l’Insight Tag. En utilisant ces données, Babbel peut diffuser des publicités ciblées en dehors de son site web, sans vous identifier en tant que visiteur du site. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sur le site de LinkedIn dans la politique de confidentialité de LinkedIn. Les membres de LinkedIn peuvent ajuster les paramètres concernant l’utilisation de leurs données personnelles à des fins publicitaires via les paramètres de leur compte.

La base légale de l’utilisation de ce service est votre consentement conformément à l’article 6 para. 1, lettre a du RGPD, qui peut être accordé via notre bandeau cookies. Le consentement peut être retiré à tout moment via notre outil de gestion des cookies.

Adjust

Afin d’améliorer et d’optimiser constamment notre produit, nous utilisons la technologie de suivi mobile. Pour cela, nous utilisons les services de la société Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 38a, 10405 Berlin, Allemagne (www.adjust.com). Nous utilisons Adjust pour collecter des données statistiques qui nous aident à améliorer notre produit. Lorsque vous utilisez notre application, des informations provenant de votre appareil mobile nous sont transmises. Les données suivantes sont collectées : Adresse IP, qui est immédiatement anonymisée, adresse MAC, ID d’appareil anonymisé (IDentifier For Advertisers - IDFA ou Google Advertiser ID - GAID), type de navigateur, langue, fournisseur d’accès à Internet, état du réseau, fuseau horaire, URL de la page d’accès et de sortie, heure et date d’accès, données de parcours de navigation et autres informations statistiques sur l’utilisation de nos services. Il n’y a pas de référence personnelle directe. Les données ainsi collectées sont utilisées pour créer des profils d’utilisateurs anonymes. Nous n’utilisons pas ces données pour déterminer l’identité des visiteurs de nos sites web sans leur consentement. Par mesure de protection, nous n’utilisons pas de données individuelles. Nous n’utilisons les données que sous forme agrégée pour l’évaluation statistique. Le traitement a pour finalité de fournir des contenus publicitaires liés aux intérêts des utilisateurs.
La base légale est votre consentement, conformément à l’art. 6 para. 1, lettre a du RGPD.

Publicité en ligne

Nous faisons appel à des prestataires de services pour optimiser notre publicité en ligne en dehors de Babbel. Par optimisation, nous entendons que notre publicité (par exemple les annonces publicitaires sur Facebook et Twitter, dans les résultats de recherche de Google ou sur d’autres sites web qui mettent votre espace publicitaire à disposition via un réseau publicitaire) vise à s’adresser uniquement aux personnes susceptibles d’être réellement intéressées par nos offres (“personnalisation”). Par exemple, nous pouvons éviter de montrer les annonces commerciales Babbel aux personnes qui ont déjà souscrit à notre produit. La publicité personnalisée nous permet également d’adapter nos publicités aux intérêts d’autres utilisateurs qui n’ont jamais interagi avec Babbel auparavant.

À cet effet, les services Babbel, ainsi que les services (notamment les sites Web, les applications) d’autres entreprises qui participent aux mêmes réseaux publicitaires que nous (par exemple le réseau publicitaire Google), contiennent des cookies spéciaux ou des technologies comparables (par exemple des procédures de pixel) qui sont définis par les fournisseurs respectifs et leur fournissent certaines données d’accès lors de l’utilisation de ces services. En utilisant ces données, les fournisseurs respectifs peuvent créer un profil d’utilisateur pour déterminer les sites web et les applications que vous utilisez et en tirer vos intérêts (votre adresse IP n’est transmise que pour des raisons techniques, mais n’est pas utilisée pour la personnalisation). L’opérateur d’un réseau publicitaire peut ensuite utiliser ces données pour afficher des publicités personnalisées sur tous les espaces publicitaires connectés à son réseau publicitaire. Par exemple, si vous recherchez des cours de langue italienne sur Google, Google peut utiliser ces informations pour vous montrer notre publicité pour un test d’italien gratuit sur une autre page qui est également connectée au réseau publicitaire de Google. Comme nous participons au réseau publicitaire de Facebook, nous pouvons, par exemple, demander à Facebook d’afficher nos publicités Facebook uniquement aux membres de Facebook qui ont visité notre site au cours du dernier mois.

Nous traitons les données personnelles aux fins susmentionnées sur la base de votre consentement explicite.

Plug-ins sociaux

Notre site web utilise un plug-in du fournisseur ShareThis, Inc, 4009 Miranda Avenue, Suite 200, Palo Alto, CA 94304, USA (“ShareThis”) avec lequel vous pouvez partager du contenu sur les plateformes de réseaux sociaux.

Si vous visitez une page de notre site web dans laquelle un tel plug-in est intégré, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de ShareThis ainsi qu’avec les réseaux sociaux énumérés ci-dessous. Cela informe ShareThis que votre navigateur a émis une requête demandant l’affichage de la page correspondante de notre site web et enregistre un cookie sur votre appareil pour identifier votre navigateur. Cette information est transmise par votre navigateur à un serveur de ShareThis aux États-Unis et y est stockée. ShareThis utilise les données pour créer des profils d’utilisateurs anonymes, qui servent de base pour pouvoir offrir, par l’usage de leurs plug-ins, une publicité ciblée sur les intérêts des visiteurs des pages Internet.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de données par ShareThis pour l’avenir en définissant un cookie dit “opt-out”. À cette fin, vous pouvez cliquer sur le bouton “Click here to Opt-Out” dans la politique de confidentialité de ShareThis: https://sharethis.com/privacy/.

Les connexions de données aux réseaux sociaux peuvent être établies via ShareThis. Le réseau social reçoit les informations que vous avez demandées sur la page correspondante de notre site Internet ou le contenu d’une page. Si vous êtes connecté au réseau social, il peut attribuer la visite à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux collectent des données vous concernant via notre site web, vous devez vous déconnecter de ces réseaux avant de visiter notre site web. Toutefois, même si vous n’êtes pas connecté au réseau, les sites web dotés de plug-ins pour les réseaux sociaux peuvent envoyer des données aux réseaux sociaux par l’intermédiaire d’un cookie. Pour éviter cela, vous pouvez sélectionner la fonction “Bloquer les cookies tiers” dans les paramètres de votre navigateur.

Notre application vous permet de partager du contenu en utilisant les fonctionnalités standard de votre appareil mobile par le biais d’autres services, tels que le courrier électronique ou les sites de réseaux sociaux dont vous avez installé les applications. Ce n’est que lorsque vous appuyez sur la fonction de partage que les données sont transférées au système d’exploitation de votre appareil mobile et de là à l’application (par exemple Twitter, Facebook, client de messagerie). Le traitement ultérieur des données est régi par les déclarations de protection des données des applications concernées.

La finalité et l’étendue de la collecte de données, du traitement et de l’utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux ainsi que vos droits et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée peuvent être trouvés dans les politiques de confidentialité des réseaux suivants :

Quand vos données sont-elles partagées ?

Les données que nous collectons ne seront transmises que si :

En outre, des informations peuvent être transmises dans le cadre d’enquêtes officielles, de décisions de justice et de procédures judiciaires si cela s’avère nécessaire à des fins de poursuites ou d’exécution.

Trustpilot

Vous avez la possibilité d’évaluer Babbel via le service “Trustpilot” de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague, Danemark. Babbel n’a aucune influence sur les invitations des évaluations, qui sont contrôlées par Trustpilot. Cependant, nous envoyons parfois des invitations à nos clients pour qu’ils fournissent volontairement une évaluation. Afin de soumettre une évaluation ou de donner votre avis, il est nécessaire de créer un profil d’utilisateur sur Trustpilot. Si le lien figurant dans le courriel d’invitation Babbel est utilisé pour soumettre une évaluation dans le service Trustpilot, les données nécessaires sont transférées à Trustpilot après avoir cliqué sur le lien correspondant et automatiquement saisies dans le formulaire d’inscription de Trustpilot afin de rendre l’expérience d’évaluation aussi simple que possible. En plus de la notation de l’entreprise demandant une évaluation, les notations de toute entreprise peuvent ensuite être saisies sur le portail de notation de Trustpilot. Lorsque vous participez à ce système de partage de retour d’expérience, votre notation est publiée sur Babbel et sur les sites web de Trustpilot. La base légale est l’art. 6, para 1, lettre f du RGPD, reposant sur notre intérêt légitime à améliorer constamment nos services. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans la politique de confidentialité de Trustpilot.

Fournisseur de services de paiement

Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement. Selon le mode de paiement que vous choisissez lors de la commande, les prestataires de services de paiement mandatés par Babbel sont chargés de collecter et de traiter vos données de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires ou les données de carte de crédit). La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s’applique à cet égard.

Sécurité des données

Babbel prend des mesures de sécurité pour garantir que vos données sont protégées contre la perte, l’altération ou l’utilisation abusive. Pour ce faire, Babbel utilise des pare-feux conformes aux normes de l’industrie, qui sont constamment mis à jour, ainsi que d’autres systèmes de sécurité. Dans le même temps, l’utilisateur doit être conscient que nous ne pouvons pas offrir une protection à cent pour cent contre les attaques, en raison du barrage constant de nouveaux virus et moyens d’attaque sur les systèmes de données sécurisées des services Internet. Babbel poursuivra toute attaque portant sur les données, quel qu’en soit l’auteur, civilement et pénalement, et informera les utilisateurs au cas où leurs données auraient été compromises.

Dernière mise à jour : Mai 2021