Política de protección de datos de Babbel

Esta Política de protección de datos describe cómo Babbel, un servicio de Babbel GmbH (conjuntamente “Babbel”, “nosotros” o “nos”), trata datos personales y otra información a través de los sitios web, aplicaciones y otras plataformas en línea de Babbel (nuestros “Servicios”). Esta Política de protección de datos explica qué tipo de información recogemos, cómo la usamos, nuestras prácticas de intercambio y a qué tiene usted derecho.

Esta Política de protección de datos establece lo siguiente:

Le invitamos a que revise periódicamente esta Política de protección de datos para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Actualizaremos esta Política de protección de datos para reflejar cualquier cambio en nuestras prácticas. Si realizamos cualquier cambio sustancial, se lo comunicaremos de acuerdo con las leyes aplicables antes de que los cambios entren en vigor.

¿Con quién puedo contactar?

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de protección de datos, nuestras prácticas de privacidad o si desea ejercitar sus derechos individuales, póngase en contacto con nosotros mediante uno de los siguientes métodos:

Correo electrónico: privacy@babbel.com

Correo postal:

Babbel GmbH,

Andreasstraße 72,

10243 Berlín

También puede contactar con nuestro Delegado de protección de datos o con otra persona de contacto relevante para la protección de datos en el correo electrónico proporcionado anteriormente.

¿Cuáles son mis derechos?

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene alguna pregunta relativa a sus derechos de protección de sus datos o si desea ejercitar cualquiera de los siguientes derechos que se le reconocen en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (2016/679; el “RGPD”). Así, usted tiene los siguientes derechos:

Si desea presentar una reclamación ante una autoridad de control nacional con respecto a nuestro tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo poniéndose en contacto con su autoridad local encargada de la protección de datos (“local” significa donde vive o trabaja, o donde se ha producido una presunta violación de la seguridad de los datos).

La autoridad competente en Berlín, Alemania es:

Comisionado de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información Friedrichstraße 219, 10969 Berlín

Plazos de conservación y supresión de los datos

Solo conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales o legales o con cualquier otra finalidad permitida para la que la hemos recogido, incluyendo la detección y prevención de fraudes o incidentes de seguridad. Cuando finaliza el plazo de conservación aplicable, tomamos medidas para suprimir permanentemente la información, agregarla o anonimizarla.

Visitas a nuestro sitio web

Si solo desea navegar por nuestro sitio web, no recogeremos ningún dato personal a excepción de los datos que su navegador nos envía, por ejemplo:

Como salvaguardia para proteger su privacidad, borramos o anonimizamos la dirección IP según los plazos establecidos. Por lo tanto, todos los demás datos que puedan derivarse de ella ya no podrán ser rastreados hasta usted. La información que conservamos es anónima y solo se utiliza con fines estadísticos para optimizar nuestro sitio web. La finalidad de conservar temporalmente estos datos es establecer una conexión necesaria entre su dispositivo y nuestro servidor, así como asegurar que nuestra página web se cargue de forma efectiva. Por lo tanto, dichos datos son necesarios para mostrar el sitio web en su pantalla, para evitar problemas de visualización y otros mensajes de error técnicos. La base jurídica es nuestro interés legítimo según lo establecido en el art. 6.1 letra f) RGPD.

Proporcionar los servicios de Babbel

Tratamos sus datos para el cumplimiento de nuestro contrato con usted y con el fin de proporcionar y poner en práctica otros servicios que nos solicite, como se describe en esta Política de protección de datos.

Esto también incluye:

En la medida en que la finalidad sea la ejecución de un contrato acordado con usted o la prestación de un servicio que nos haya solicitado, la base jurídica es el artículo 6.1 letra b) RGPD. En caso contrario, la base jurídica es el art. 6.1 letra f) RGPD, por lo que nuestro interés legítimo radica en los fines antes mencionados.

Su cuenta Babbel

Para poder utilizar nuestros cursos de idiomas Babbel, deberá registrarse en nuestro sitio web/aplicación. Cuando se registra en nuestro sitio web, recogemos y conservamos sus datos básicos como el nombre (de usuario), la dirección de correo electrónico y la contraseña. Además, cuando se suscribe a nuestros Servicios o nos hace un pedido, recogemos los datos de pago y registramos su conformidad con nuestras Condiciones.

Como medida de protección, los datos que introduce se transmiten a través de una conexión cifrada, como cuando visita nuestra página web. Después de la confirmación con éxito, sus datos serán conservados hasta que decida eliminar su información o toda su cuenta de usuario. La finalidad de los datos solicitados es crear una cuenta de usuario para el uso de funciones ampliadas en el sitio web. El registro es voluntario y puede ser revocado o los datos de usuario eliminados en cualquier momento. La base jurídica es su consentimiento según lo establecido en el art. 6.1 letra a) RGPD.

Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros de diferentes maneras en nuestra página web o en nuestra aplicación. Puede dirigirse a nosotros sobre solicitudes generales escribiendo a nuestro servicio de atención al cliente en support@babbel.com o contactándonos a través de los métodos descritos en nuestro Centro de Ayuda que se encuentra aquí. En este contexto, tratamos los datos exclusivamente con la finalidad de comunicarnos con usted. La base jurídica para el tratamiento de datos es la ejecución del contrato de acuerdo con el art. 6.1 letra b) RGPD.

Vocabulario personal

Cada vez que complete un curso en nuestra aplicación o en nuestro sitio web, todas las palabras y oraciones estudiadas, así como los resultados de sus ejercicios, se almacenan en su sección de vocabulario personal. Estos datos no son visibles para otros usuarios. La base jurídica para el tratamiento de datos es la ejecución del contrato de acuerdo con el art. 6.1 letra b) RGPD.

Babbel Live

Nuestro servicio Babbel Live ofrece a los usuarios de Babbel la oportunidad de participar en clases de idiomas digitales en pequeños grupos (1-6 usuarios). Para este servicio, los usuarios se reúnen con un profesor y participan en una lección. Como parte de la lección, se definen los objetivos de enseñanza y se realizan ejercicios lingüísticos, y el profesor apoya a los usuarios en el aprendizaje del idioma. Los datos personales introducidos durante el registro por el usuario se tratan como parte de este servicio. Por consiguiente, el nombre del usuario será visible para el profesor y los demás participantes.

Las clases de Babbel Live están alojadas en Zoom, una plataforma de reuniones en línea con sede en los Estados Unidos (https://zoom.us). Hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos con Zoom que incluye las cláusulas contractuales estándar de la UE para garantizar la transferencia segura de sus datos.

Con ello, hemos configurado nuestros ajustes proporcionados por Zoom de tal manera que solo se tratan los datos personales necesarios para ofrecer las lecciones virtuales. Características como el seguimiento de la atención y otras opciones analíticas estarán siempre desactivadas.

Para más información sobre las políticas de privacidad de Zoom, por favor visite https://zoom.us/es-es/privacy.html.

Investigación, inteligencia artificial y aprendizaje automatizado

Tratamos los datos recogidos sobre nuestros clientes para la investigación científica en campos relevantes para Babbel. Estos son, en particular, los campos del aprendizaje automatizado, la inteligencia artificial, el tratamiento del lenguaje natural y el aprendizaje profundo, así como el seguimiento de la eficiencia de los procesos de aprendizaje en línea. La investigación de Babbel se centra en la resolución de problemas reales y cotidianos del aprendizaje de nuevos idiomas y tiene por objeto mejorar y desarrollar la oferta de servicios existente. Huelga decir que cumplimos con las normas científicas reconocidas de protección de datos. Esto también significa que solo tratamos sus datos de forma anónima o seudónima, por ejemplo, sustituyendo todos los datos que permitan su identificación, como su nombre, por otra información.

La investigación en Babbel incluye los siguientes fines:

La base jurídica para el tratamiento de sus datos para los fines de investigación descritos anteriormente es el art. 6.1 letra f) RGPD, por lo que nuestro interés legítimo radica en los fines antes mencionados.

Registro a través de Redes Sociales

Además de nuestro proceso de registro estándar, le ofrecemos la posibilidad de registrarse con nosotros utilizando su cuenta existente en Facebook (conjuntamente denominada “Redes Sociales”) mediante los siguientes plug-ins “Facebook Sign In”. Si desea utilizar una de estas funciones, se le redirigirá a la página del proveedor correspondiente y se le guiará a través del proceso de registro.

Para asegurar la protección de su privacidad, cualquier dato que usted envíe se transmitirá a través de una conexión segura mediante la plataforma correspondiente. No utilizaremos sus datos de acceso para acceder a ninguna información personal como sus listados de amigos o contactos, ni conservaremos ninguna de estas informaciones para nuestros propios fines. No existe un vínculo permanente entre su cuenta Babbel y su cuenta en Facebook. Para obtener más detalles sobre el tipo de información que Facebook recoge sobre usted, consulte las declaraciones de privacidad correspondientes: Facebook (https://facebook.com/policy.php). La finalidad de los datos solicitados es el registro a través de una cuenta de usuario existente para utilizar la funcionalidad ampliada en el sitio web Babbel. El registro a través de las redes sociales es voluntario y puede cancelarse en cualquier momento al cerrar la sesión de la cuenta de redes sociales correspondiente. La base jurídica es su consentimiento, tal como se establece en el art. 6.1 letra a) RGPD.

Newsletter

Si está interesado en recibir actualizaciones sobre nuestra empresa o nuestros productos, puede suscribirse a nuestra newsletter. Recibirá un correo electrónico en el que deberá hacer clic en un enlace para confirmar la recepción de la newsletter. Conservaremos la dirección de correo electrónico que nos proporcionó hasta que se dé de baja de nuestra newsletter. Para ello, en cada correo electrónico de nuestra newsletter encontrará el correspondiente enlace para darse de baja. El envío de la newsletter lo lleva a cabo un proveedor de servicios profesionales.

Como salvaguardia para proteger su privacidad, solicitamos el llamado “Double-Opt-In” para asegurarnos de que la dirección de correo electrónico registrada sea la suya. Además, hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos con el proveedor de servicios asignado. También tiene la posibilidad de darse de baja de la newsletter en cualquier momento y así eliminar su dirección de correo electrónico de la base de datos del proveedor de servicios. La finalidad de los datos solicitados es enviar la newsletter a su dirección de correo electrónico personal para cumplir con su solicitud de actualizaciones sobre nuestra empresa o nuestros productos. La base jurídica es su consentimiento de acuerdo con los requisitos europeos de protección de datos según el art. 6.1 letra a) RGPD.

Si se registra en los servicios de Babbel, también le enviaremos correos electrónicos publicitarios (publicidad a clientes existentes). Puede oponerse a recibirlos en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@babbel.com o bien optando por no recibirlos en la configuración de su cuenta de cliente Babbel (en http://de.babbel.com/users/settings/edit). También encontrará el enlace correspondiente para cancelar la suscripción en cada correo electrónico de marketing. La base jurídica para este tratamiento de datos es el art. 6.1 letra f) RGPD, basado en nuestro interés justificado en la publicidad de nuestros productos y servicios.

Utilizamos gráficos incorporados conocidos como píxeles en los correos electrónicos de nuestra newsletter para rastrear si un correo electrónico se ha abierto o no y en qué enlaces del correo electrónico se ha hecho clic para optimizar nuestras ofertas. Recogemos estos datos en forma seudónima para evaluaciones estadísticas generales, así como para la optimización y el desarrollo de nuestro contenido y la comunicación con los clientes. Los datos no están vinculados a sus datos personales. La base jurídica para ello es nuestro interés legítimo mencionado anteriormente de acuerdo con el art. 6.1 letra f) RGPD. Utilizamos nuestros correos electrónicos publicitarios para compartir el contenido más relevante para usted y para entender mejor en qué están realmente interesados nuestros usuarios. Si no desea que analicemos su comportamiento de uso, puede darse de baja de nuestros correos electrónicos publicitarios o desactivar los gráficos en su programa de correo electrónico de forma predeterminada. Los datos sobre su interacción con nuestros correos electrónicos publicitarios se almacenan de forma seudónima para mejorar la capacidad de entrega y para resolver los defectos técnicos; a continuación, finalmente son completamente anonimizados.

Aplicaciones

Además de nuestro sitio web, también ofrecemos aplicaciones (“apps”) para distintos sistemas operativos de smartphones. También recogemos datos sobre el uso de estas aplicaciones utilizando software de terceros proveedores, con el fin de detectar y corregir errores y mejorar las aplicaciones. Sin embargo, al hacerlo, no se recogen datos a partir de los cuales un tercer proveedor pueda vincular directamente los datos a una persona específica. Esto nos permite reunir información agregada sobre la forma en que se utilizan las aplicaciones y las características que son particularmente populares, de modo que podamos extraer conclusiones en cuanto a futuras mejoras para el desarrollo de los productos. Puede evitar este análisis eligiendo la opción de exclusión aquí: https://www.tune.com/optoutmobile/. Además, siempre que lo haya permitido a través de la configuración de su dispositivo, se nos informará en caso de que el programa no responda. Estos informes de fallos son realizados por terceros proveedores de servicios. No obstante, en su cometido, no se tratan datos a partir de los cuales un tercer proveedor pueda vincular los datos a una persona específica.

Zendesk

Utilizamos el servicio de Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EE. UU. La base jurídica para el uso de este servicio es nuestro interés legítimo de acuerdo con el art. 6.1 letra f) RGPD. Nuestro interés legítimo en el uso de este servicio es poder atender a las consultas de los usuarios de forma rápida y eficiente.

Zendesk solo utilizará sus datos para enviarnos sus consultas. Sus datos no serán transmitidos a terceros.

El servicio también puede utilizarse bajo un seudónimo. Durante la tramitación de las solicitudes de servicio, puede ser necesario recoger datos adicionales (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección, etc.)

El uso del Zendesk es opcional. Si no está de acuerdo con que Zendesk recoja sus datos, le ofrecemos formas alternativas de ponerse en contacto con nosotros para enviar solicitudes de servicio por teléfono o por correo. Para más información, por favor consulte la Política de protección de datos de Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Recomiende a un amigo

En nuestra página web le ofrecemos la posibilidad de invitar a sus amigos a unirse a Babbel. Para ello, trabajamos conjuntamente con la empresa Talkable (https://www.talkable.com). Para invitar a sus amigos, tendrá que introducir sus datos:

Entonces se creará un enlace personal para enviárselo al amigo invitado.

Hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Talkable que cumple con los requisitos del art. 28 RGPD.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies en algunos casos. Las cookies son pequeños archivos de texto que suelen almacenarse en una carpeta de su navegador. Las cookies contienen información sobre sus visitas actuales y anteriores al sitio web:

Siempre que las cookies no contengan una fecha de caducidad específica, solo se almacenan temporalmente y se eliminan automáticamente en cuanto se cierra el navegador o se apaga el dispositivo. Las cookies con una fecha de caducidad permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador o de apagar el dispositivo. Estas cookies solo se eliminan una vez que han alcanzado su fecha de caducidad o si las borra manualmente.

Utilizamos los siguientes tres tipos de cookies en nuestro sitio web:

Puede utilizar la configuración de su navegador para configurar, bloquear y eliminar las cookies. Si elimina todas las cookies de nuestro sitio web, es posible que descubra que algunas funciones del sitio web no se muestran correctamente. Puede https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/Empfehlungen/EinrichtungSoftware/EinrichtungBrowser/Sicherheitsmassnahmen/Cookies/cookies_node.html encontrar información útil e instrucciones para los navegadores más habituales en la página web de la Oficina Federal de Seguridad de Información de Alemania:

Las cookies solo se activan después de que usted haya prestado su consentimiento expreso, con la excepción de las cookies necesarias para que funcione la tecnología. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento. Puede encontrar información sobre cómo retirar el consentimiento, así como información adicional, en las opciones de configuración de las cookies.

YouTube

Usamos YouTube para integrar los videos. YouTube es operado por YouTube LLC con sede en 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA. YouTube está representado por Google Inc. con sede en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Cuando se reproducen los videos incorporados, se establece una conexión con los servidores de YouTube y su dirección IP se transmite por motivos técnicos. Si también está conectado a su cuenta de usuario de YouTube, YouTube asignará la información de los vídeos que ha visto a su cuenta de usuario personal. Puede evitar esta asignación cerrando la sesión de su cuenta de YouTube y de otras cuentas de la plataforma de Google antes de utilizar nuestro sitio web.

Los estándares de seguridad de la plataforma de Google y la Política de protección de datos de Google asociada (http://www.google.com/intl/de-DE/privacy) se aplican como medidas de protección.

La finalidad de la transferencia de datos es la integración de los vídeos de YouTube en nuestro sitio web, para que nuestros usuarios puedan acceder cómodamente a los vídeos que se muestran sin tener que salir de nuestro sitio web. La base jurídica es su consentimiento de acuerdo con el art. 6.1 letra a) RGPD.

Usabilla

Nuestro sitio web utiliza “Usabilla for Websites”, un servicio de Usabilla B.V. (Rokin 16, 1012 KR Ámsterdam, Países Bajos, en adelante “Usabilla”). Usabilla recoge información de los visitantes del sitio web para poder analizar y mejorar el uso de nuestro sitio web y detectar cualquier error que se produzca. Si un usuario utiliza el botón de feedback que aparece en el sitio web o utiliza otro tipo de opción de feedback, se instalan cookies en su ordenador y el navegador del usuario establece una conexión directa con el servidor de Usabilla. En el proceso, Usabilla recoge información como el dispositivo, el sistema operativo, el navegador, la resolución de la pantalla y la almacena en un perfil de usuario seudónimo. Los datos adicionales, como la dirección de correo electrónico y el texto de respuesta, solo se recogen si el usuario los introduce expresamente. Las cookies solo se aplican si el usuario hace clic en el botón correspondiente. El usuario puede oponerse a la recogida de información de las cookies borrando las cookies de su navegador y bloqueándolas. Sin embargo, este bloqueo solo se aplica hasta que el usuario vuelva a hacer clic en un botón de feedback. Como medidas de protección, hemos celebrado un acuerdo de protección de datos con Usabilla de acuerdo con el art. 28 del RGPD. La información sobre protección de datos en Usabilla se puede encontrar en https://usabilla.com/gdpr/. La finalidad del uso de Usabilla es obtener y recibir feedback de nuestros usuarios. La base jurídica es su consentimiento de acuerdo con el art. 6.1 letra a) RGPD.

Google Fonts

Para la mejora visual de las fuentes utilizamos Google Fonts (https://fonts.google.com) de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (“Google”), un catálogo de fuentes de Google. Estas fuentes se transfieren a la carpeta de almacenamiento de su navegador y se activan cuando usted visita este u otros sitios web. Si no es compatible, el texto de la página web solo se mostrará en una fuente por defecto. Para hacerlo posible, se envía una solicitud a dominios como fonts.googleapis.com o fonts.gstatic.com, que por razones técnicas contienen su dirección IP. Sin embargo, sus datos no se fusionarán con otros datos ni se rastrearán hasta usted.

Como salvaguardia para proteger su privacidad, nos hemos asegurado de que la recuperación del catálogo de fuentes de Google no fusione sus datos con otros servicios de Google, por ejemplo, si tiene una cuenta de usuario de Google. La información sobre protección de datos en Google Fonts confirma este punto (https://developers.google.com/fonts/faq). Además, se aplican los estándares de seguridad de la plataforma de Google y la Política de protección de datos asociada de Google (http://www.google.com/privacy). La finalidad de la transmisión de los datos es la correcta visualización de las fuentes en el diseño que hayamos especificado. La dirección IP es necesaria para conectarse a los servidores de Google y descargar el catálogo de fuentes si no está ya almacenado en el dispositivo. La base jurídica es nuestro interés legítimo, según lo establecido en el art. 6.1 letra f) RGPD.

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. (Google). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto guardados en su ordenador que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. Como hemos activado la anonimización de los datos, su dirección IP será acortada por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o de otros estados que forman parte del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y solo entonces será transferida a EE. UU. La dirección IP completa solo será transferida a un servidor de Google en EE. UU. y acortada allí en casos excepcionales. Google utiliza esta información por encargo del operador de este sitio web para evaluar su uso del sitio web, con el fin de recopilar informes sobre las actividades del sitio web y para realizar servicios adicionales para el proveedor del sitio web relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP transmitida desde su navegador para su uso en Google Analytics no se vinculará con otros datos de Google. Puede impedir que se almacenen las cookies seleccionando la configuración adecuada en el software de su navegador; tenga en cuenta que en este caso es posible que no pueda utilizar correctamente algunas funciones disponibles en el sitio web.

Puede encontrar información adicional sobre el uso de los datos y la protección de datos de Google Analytics en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ o en https://marketingplatform.google.com/about/. Babbel solo utiliza Google Analytics en combinación con la expansión gat._anonymizeIp(); de modo que las direcciones IP solo se registran de forma abreviada, es decir, de forma anónima.

Como salvaguardia para proteger su privacidad, utilizamos la función de anonimización que ofrece Google como se ha mencionado anteriormente, en la que los análisis no se basan en usted como persona, sino solo de forma agregada para los análisis estadísticos. Además, se aplican los estándares de seguridad de la plataforma de Google y su Política de protección de datos (http://www.google.com/privacy). También hemos celebrado un acuerdo de protección de datos con Google, que garantiza la protección de sus datos mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas. La finalidad del uso de Google Analytics es analizar de forma anónima el comportamiento de uso de nuestros sitios web. La información nos ayuda a mejorar nuestros servicios. La base jurídica es nuestro interés legítimo según lo establecido en el art. 6.1 letra f) RGPD.

Google Conversion Tracking

Nuestra página web utiliza Google Conversion Tracking de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (en adelante: Google), con el fin de registrar las estadísticas de uso de nuestra página web y evaluar la optimización de nuestros servicios para usted. Google AdWords almacenará una cookie en su ordenador cuando llegue a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google.

Si el usuario visita páginas específicas del sitio web del cliente de AdWords, y si la cookie aún no ha caducado, Google y el cliente pueden ver que el usuario ha hecho clic en el anuncio y ha sido dirigido a esta página.

Cada cliente de AdWords recibe una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no pueden ser rastreadas a través de los sitios web de los clientes de AdWords. La información recogida con la ayuda de las cookies de conversión sirve para crear estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han decidido hacer uso del seguimiento de las conversiones. Recibimos información sobre el número total de usuarios que han hecho clic en el anuncio y que han sido remitidos a una página que contiene una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos ninguna información que pueda ser utilizada para identificar personalmente a los usuarios.

La base jurídica para el uso de este servicio es su consentimiento según lo establecido en el art. 6.1 letra a) RGPD, y el consentimiento se presta a través de nuestro banner de cookies. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a través del portal de gestión de cookies.

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager, un servicio de Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublín 4, Irlanda (“Google”). Google Tag Manager permite gestionar las etiquetas de los sitios web a través de una única interfaz. Según Google, Google Tag Manager es un dominio sin cookies que no recoge información personal. Google Tag Manager activa otras etiquetas que pueden recoger datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se desactiva en el nivel de dominio o de cookie, permanecerá desactivado para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager. Para obtener más información sobre la Política de protección de datos de Google, consulte la Política de protección de datos de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. La base jurídica para el uso es su consentimiento de acuerdo con el art. 6.1 letra a) RGPD, que puede concederse en nuestro banner de cookies. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.

Criteo

Recogemos y almacenamos información seudónima sobre el comportamiento de navegación de los visitantes de nuestro sitio web con fines de marketing utilizando la tecnología de Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 París, Francia. Estos datos se conservan en cookies en los ordenadores de nuestros visitantes. Criteo SA utiliza un algoritmo para analizar el comportamiento de navegación registrado de forma seudónima y puede mostrar recomendaciones de productos específicos como banners publicitarios personalizados en otros sitios web (los llamados publicadores web). Estos datos no pueden ser utilizados bajo ninguna circunstancia para identificarle personalmente como visitante de nuestro sitio web. Los datos recogidos solo se utilizan para mejorar nuestros servicios. Esta información no se utiliza ni se transmite a terceros de ninguna otra manera.

Para más información sobre la tecnología utilizada, por favor consulte la política de privacidad de Criteo SA: https://www.criteo.com/privacy/.

Como medida de protección, la evaluación de estos datos no se basa en su persona, sino que solo se utiliza con fines estadísticos en forma agregada. Además, se aplican los estándares de seguridad de Criteo. También hemos concluido un acuerdo con Criteo de acuerdo con el art. 26 RGPD según el cual Criteo y nosotros somos corresponsables del tratamiento de sus datos. Por lo tanto, puede ponerse en contacto con nosotros, así como con Criteo para cuestiones relacionadas con el tratamiento de datos. Los datos de contacto de Criteo se encuentran en https://www.criteo.com/legal/. La finalidad del uso de Criteo es analizar sus patrones de uso en nuestros sitios web de forma anónima y ofrecer publicidad basada en intereses. La base jurídica es su consentimiento de acuerdo con el art. 6.1 letra a) RGPD, que puede conceder a través de nuestro banner de cookies. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.

HubSpot

Este sitio web utiliza HubSpot para nuestras actividades de marketing en línea. HubSpot es una empresa de software de EE. UU. con sucursal en Irlanda. Contacto: HubSpot, 2º Floor, 30 North Wall Quay, Dublín 1, Irlanda, Teléfono: +353 1 5187500.

Nuestros servicios de inicio de sesión permiten a los usuarios de nuestro sitio web saber más acerca de nuestra empresa, descargar contenido y proporcionar su información de contacto, así como información demográfica adicional. Esta información, así como el contenido de nuestro sitio web, se almacena en servidores que pertenecen a nuestro socio de software HubSpot. La podemos utilizar para contactar con los visitantes de nuestro sitio web y determinar qué servicios de nuestra empresa les interesan. Toda la información que recogemos está sujeta a esta Política de protección de datos. Solo utilizamos la información recogida para optimizar nuestras medidas de marketing.

En algunas de las subpáginas de nuestro sitio web, también utilizamos el servicio de chat en vivo de HubSpot “Messages” (icono redondo de chat en la parte inferior derecha de la pantalla) para enviar y recibir notificaciones con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Si acepta y utiliza esta función, los servidores de HubSpot recibirán los siguientes datos: -contenido de todos los mensajes de chat, tanto enviados como recibidos - información de contexto (por ejemplo, la página en la que se abrió el chat) - opcional: la dirección de correo electrónico del usuario (si el usuario proporcionó su dirección durante el chat). Los servicios de HubSpot se utilizan sobre la base jurídica del art. 6.1 letra f) RGPD - interés legítimo. Nuestro interés legítimo con respecto al uso de este servicio es la optimización de nuestras medidas de marketing y la mejora de la calidad del servicio en nuestro sitio web.

Más información sobre la Política de protección de datos de HubSpot

Más información de HubSpot sobre la normativa de protección de datos de la UE

Puede encontrar más información sobre las cookies utilizadas por HubSpot aquí y aquí.

Datos compartidos con Facebook (solo se aplica a los usuarios registrados en Facebook)

Participamos en un programa estadístico dirigido por Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EE. UU., que identifica a los usuarios de Facebook que tienen un perfil de uso similar al de nuestros clientes actuales (“Facebook Custom Audiences - Statistical Twins”). Como parte de este programa, las direcciones de correo electrónico de los clientes se transfieren a Facebook de forma anónima (como el llamado “hash”). Ya no es posible extraer la dirección de correo electrónico de los datos transmitidos. Facebook utiliza el mismo método para crear un hash a partir de las direcciones de correo electrónico de sus usuarios, compara estos datos anonimizados y determina si alguno de nuestros usuarios está registrado en Facebook con la misma dirección de correo electrónico.

Facebook garantiza que no conservará esta coincidencia ni la usará fuera de este programa. Sobre esta base, se identifican los terceros que utilizan Facebook de manera similar a nuestros clientes y se nos ofrece la oportunidad de dirigirnos a estas personas de manera específica. No recibirá ninguna publicidad adicional o mensajes nuestros o de Facebook.

Si no está registrado en Facebook con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse con nosotros, Facebook no recibirá ninguna información sobre usted. En ningún caso se nos informará de si está registrado en Facebook y tampoco recibiremos ningún dato adicional sobre usted.

Para obtener información adicional sobre la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior tratamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte la Política de protección de datos de Facebook, que puede encontrarse en https://www.facebook.com/about/privacy/.

Hotjar

También utilizamos el servicio de análisis web Hotjar de Hotjar Ltd. Hotjar Ltd. es una compañía europea con sede en Malta (Hotjar Ltd., Level 2, St. Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St. Julian’s STJ 1000, Malta, Europa). Esta herramienta se utiliza para registrar el movimiento en los sitios web que utilizan Hotjar (heat map). Esto proporciona información, por ejemplo, sobre cuánto profundizan y se desplazan los usuarios en la página, los botones en los que hacen clic y la frecuencia con la que lo hacen. También es posible obtener información directamente de los usuarios del sitio web utilizando esta herramienta. Esto nos permite acceder a información valiosa para diseñar nuestros sitios web de manera que sean más rápidos y fáciles de usar.

Al utilizar esta herramienta, prestamos especial atención a la protección de sus datos personales. Solo podemos ver dónde ha hecho clic el usuario, cómo se ha movido el ratón, cuánto se ha desplazado por la página, el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo y la información del navegador, la ubicación geográfica (solo el país) y el idioma preferido para mostrar nuestro sitio web. Las áreas del sitio web que muestran datos personales suyos o de un tercero son automáticamente ocultadas por Hotjar y, por lo tanto, se nos restringe el acceso a esta información en todo momento.

La base jurídica para el uso de este servicio es su consentimiento según lo establecido en el art. 6.1 letra a) RGPD, y el consentimiento se concede a través de nuestro banner de cookies. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.

Etiqueta de información Insight Tag de LinkedIn

Nuestro sitio web utiliza la herramienta de conversión de etiquetas de LinkedIn Insight de la compañía LinkedIn Ireland Unlimited. Esta herramienta crea una cookie en su navegador web que permite la recogida de información como: Dirección IP, características del dispositivo y del navegador y eventos de la página (por ejemplo, visualizaciones). Estos datos se codifican, se anonimizan durante siete días y luego se eliminan pasados 90 días. LinkedIn no comparte ningún dato personal con nosotros, sino que ofrece informes anonimizados sobre el público objetivo del sitio web y el rendimiento publicitario. LinkedIn ofrece también la opción de redirección a través de la etiqueta Insight. Al utilizar estos datos, Babbel puede mostrar publicidad dirigida fuera de su sitio web, sin identificarlo como el visitante del sitio web. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en LinkedIn en la Política de protección de datos de LinkedIn. Los miembros de LinkedIn pueden ajustar la configuración relativa al uso de sus datos personales con fines publicitarios a través de la configuración de su cuenta.

La base jurídica para el uso de este servicio es su consentimiento de acuerdo con el art. 6.1 letra a) RGPD, que puede ser concedido en nuestro banner de cookies. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.

Adjust

Con el fin de mejorar y optimizar constantemente nuestro producto, utilizamos la tecnología de rastreo móvil. Para ello utilizamos los servicios de Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 38a, 10405 Berlín, Alemania (www.adjust.com). Utilizamos Adjust para recoger datos estadísticos que nos ayuden a mejorar nuestro producto. Cuando usted utiliza nuestra aplicación, la información de su dispositivo móvil se nos transmite. Se recogen los siguientes datos: Dirección IP, que es inmediatamente anonimizada, dirección MAC, ID de dispositivo anonimizado (IDentifier For Advertisers - IDFA o Google Advertiser ID - GAID), tipo de navegador, idioma, proveedor de servicios de Internet, estado de la red, zona horaria, URL de la página de acceso y de salida, hora y fecha de acceso, datos de clickstream y otra información estadística sobre el uso de nuestros servicios. No figura ninguna referencia personal directa. Los datos recogidos de esta manera se utilizan para crear perfiles de usuarios anónimos. No utilizamos estos datos para identificar personalmente a los visitantes de nuestros sitios web sin su consentimiento. Como medida de protección, no utilizamos datos personales. Solo utilizamos datos en forma agregada para la evaluación estadística. La finalidad del tratamiento es proporcionar contenido publicitario relacionado con los intereses. La base jurídica es su consentimiento de acuerdo con el art. 6.1 letra a) RGPD.

Publicidad en línea

Utilizamos proveedores de servicios para optimizar nuestra publicidad en línea fuera de Babbel. Por optimización entendemos que nuestra publicidad (por ejemplo, los anuncios en Facebook y Twitter, en los resultados de búsqueda de Google o en otros sitios web que ponen a disposición su espacio publicitario a través de una red publicitaria) está destinada a dirigirse únicamente a aquellas personas que pudieran estar realmente interesadas en nuestras ofertas (“personalización”). Por ejemplo, podemos evitar mostrar anuncios de Babbel a las personas que ya se han inscrito en nuestro producto. La publicidad personalizada también nos permite adaptar nuestros anuncios a los intereses de otros usuarios que nunca antes han interactuado con Babbel.

Para ello, los servicios de Babbel, así como los servicios (especialmente sitios web, aplicaciones) de otras empresas que participan en las mismas redes publicitarias que nosotros (por ejemplo, la red de publicidad de Google), contienen cookies especiales o tecnologías comparables (por ejemplo, procedimientos de píxeles) que son fijadas por los respectivos proveedores y les proporcionan ciertos datos de acceso al utilizar estos servicios. Con estos datos, los proveedores respectivos pueden crear un perfil de usuario para determinar qué páginas web y aplicaciones utiliza y extraer de ello sus intereses (su dirección IP solo se transmite por motivos técnicos, pero no se utiliza para la personalización). El operador de una red publicitaria puede entonces utilizar estos datos para mostrarle anuncios personalizados en todos los espacios publicitarios conectados a su red publicitaria. Por ejemplo, si usted busca cursos de italiano en Google, Google puede utilizar esta información para mostrarle nuestra publicidad para una prueba gratuita de italiano en otra página que también esté conectada a la red publicitaria de Google. Como participamos en la red publicitaria de Facebook, podemos, por ejemplo, pedir a Facebook que muestre nuestros anuncios de Facebook solo a los miembros de Facebook que han visitado nuestro sitio en el último mes.

Tratamos los datos personales para los fines antes mencionados sobre la base de su consentimiento expresamente otorgado.

Plug-in de Redes Sociales

Nuestro sitio web utiliza un plug-in (complemento) del proveedor ShareThis, Inc., 4009 Miranda Avenue, Suite 200, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“ShareThis”) con el que se puede compartir contenido en plataformas de redes sociales.

Si visita una página de nuestro sitio web en la que se integra dicho plug-in, su navegador establece una conexión directa con los servidores de ShareThis, así como con las redes sociales que se enumeran a continuación. Con ello se informa a ShareThis de que su navegador ha desplegado la página correspondiente de nuestro sitio web y almacena una cookie en su dispositivo para identificar a su navegador. Esta información es transmitida por su navegador a un servidor de ShareThis en EE. UU. y almacenada allí. ShareThis utiliza los datos para crear perfiles de usuario anónimos, que sirven de base para la publicidad relacionada con los intereses de los visitantes de las páginas de Internet con los plug-in de ShareThis.

Puede oponerse a la recogida de datos por ShareThis en el futuro estableciendo la denominada cookie de exclusión. Para ello, puede hacer clic en el botón “Haga clic aquí para Opt-Out” en la Política de protección de datos de ShareThis: https://sharethis.com/privacy/.

Las conexiones de datos a las redes sociales pueden establecerse a través de ShareThis. La red social recibe la información que ha solicitado a la página correspondiente de nuestra presencia en Internet o el contenido de una página. Si está conectado a la red social, ésta puede asignar la visita a su cuenta. Si no desea que las redes sociales recojan sus datos a través de nuestro sitio web, debe desconectarse de estas redes antes de visitar nuestro sitio web. Sin embargo, aunque no haya iniciado sesión en la red, los sitios web con plug-in sociales pueden enviar datos a las redes sociales a través de una cookie. Para evitarlo, puede seleccionar la función “Bloquear las cookies de terceros” en la configuración de su navegador.

Nuestra aplicación le permite compartir contenido utilizando las funciones estándar de su dispositivo móvil a través de otros servicios, como el correo electrónico o los sitios de redes sociales cuyas aplicaciones haya instalado. Solo cuando realmente accione la función de compartir, los datos se transferirán al sistema operativo de su dispositivo móvil y de ahí a la aplicación (por ejemplo, Twitter, Facebook, cliente de correo electrónico). El tratamiento posterior de los datos se rige por las declaraciones de protección de datos de las respectivas aplicaciones.

La finalidad y el alcance de la recogida de datos y el ulterior tratamiento y utilización de los datos por las redes sociales, así como sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, pueden encontrarse en las políticas de privacidad de las correspondientes redes:

¿Cuándo se comparten sus datos?

Los datos que recogemos solo serán transmitidos si:

Además, se puede transmitir información en virtud de una investigación oficial, órdenes judiciales y en el marco de los procedimientos legales cuando sea necesario para el enjuiciamiento o para la aplicación de la ley.

Trustpilot

Tiene la oportunidad de evaluar a Babbel a través del servicio “Trustpilot” de Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Copenhague, Dinamarca. Babbel no tiene ninguna influencia sobre las invitaciones de calificación, que son controladas por Trustpilot. Sin embargo, a veces enviamos invitaciones a nuestros clientes para que voluntariamente dejen una reseña. Para poder enviar una calificación o remitirnos sus comentarios, es necesario crear un perfil de usuario en Trustpilot. Si el enlace en el correo electrónico de invitación Babbel se utiliza para enviar una calificación en el servicio Trustpilot, los datos necesarios se transfieren a Trustpilot una vez que se ha hecho clic en el enlace y se introducen automáticamente en el formulario de registro de Trustpilot con el fin de que la experiencia de calificación sea lo más sencilla posible. Además de la calificación de la empresa que invita, puede introducir en el portal de calificación de Trustpilot las calificaciones de cualquier empresa. Al participar en este sistema de feedback, su calificación será publicada en Babbel y en los sitios web de Trustpilot. La base jurídica es el art. 6.1 letra f) RGPD, basado en nuestro interés legítimo de mejorar continuamente nuestros servicios. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de Trustpilot.

Proveedor de Servicios de Pago

Utilizamos proveedores de servicios de pago. Dependiendo del método de pago que seleccione al realizar la compra, los proveedores a los que Babbel haya encomendado los servicios de pago se encargarán de recoger y tratar sus datos de pago (por ejemplo, los datos bancarios o de la tarjeta de crédito). A este respecto, se aplica la declaración de protección de datos del proveedor de servicios de pago correspondiente.

Seguridad de los datos

Babbel adopta medidas de seguridad para garantizar que sus datos queden protegidos frente a la pérdida, la alteración o el uso indebido. Babbel lo hace mediante cortafuegos estándar del sector que se actualizan constantemente, así como con otros sistemas de seguridad. Al mismo tiempo, el usuario debe ser consciente de que no podemos ofrecer una protección al cien por cien frente a los ataques, debido al constante aluvión de nuevos virus y medios de ataque a los sistemas de datos seguros de los servicios de Internet. Babbel perseguirá cualquier ataque a los datos, con independencia de quién lo haya realizado, tanto por vía civil como penal, e informará a los usuarios cuando haya afectado a sus datos.

Última actualización: Mayo de 2021