Declaração de Privacidade da Babbel

“Babbel” é um oferecimento da Lesson Nine GmbH, Max-Beer-Str. 2, 10119 Berlin, Alemanha. Por meio da presente declaração de privacidade, a Lesson Nine gostaria de informar sobre como os seus dados pessoais serão processados e de que maneira alguns desses dados poderão ser acessados por outros usuários. A Lesson Nine cuidará de todos os dados pessoais com máximo cuidado. Garantimos todas as medidas necessárias para a segurança desses dados. A presente declaração de privacidade complementa os Termos de Serviço da Babbel. Em caso de dúvidas referentes ao presente documento, envie um e-mail para privacy@babbel.com.

1. Quais dados serão salvos?

1.1. Dados pessoais

No momento em que você se cria uma conta, além do seu nome de usuário e senha, coletamos e salvamos dados fundamentais como o seu nome, endereço de e-mail e outras informações de contato. Também podemos receber de você mais informações através do website (por exemplo, quando você completa o seu perfil pessoal ou quando você entra em contato conosco). Os seguintes dados de registro poderão ser acessados por outros usuários da Babbel:

A princípio, outros dados que forem espontaneamente disponibilizados poderão ser acessados por outros usuários da Babbel, mas tal acesso poderá ser restrito em http://pt.babbel.com/users/profile/edit. Tais dados compreendem o nome, sobrenome, sexo, idade e outros dados que possam ser espontaneamente inseridos no perfil.

1.2. Cookies

Depois de fazer login (com o nome de usuário e a senha), a Babbel utilizará cookies para a sua identificação ao longo da sua sessão. Os cookies são além disso, em termos gerais, utilizados no website para, p. ex., apresentar meios publicitários ou medir as quotas de sucesso de publicidade. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu computador ou dispositivo móvel, que identificam o equipamento frente ao nosso servidor ou colocam outros dados à disposição. Outras tecnologias como pixel-tags, web-bugs, webspace e arquivos semelhantes têm a mesma finalidade. Um cookie será armazenado em seu computador. Um tipo de cookie expira automaticamente após o término da sessão. Ele chamado de cookie de sessão e armazena principalmente as suas configurações de usuário, possibilitando que você sempre utilize a Babbel da maneira que você deseja. Outro tipo de cookie, anônimo e de duração indeterminada, contém o número da versão do seu Flash Player. Além disso, ao fazer login, você ainda pode armazenar em seu computador, de forma criptografada, seu nome de usuário e sua senha. Com a opção “fazer login automaticamente neste computador”, é possível armazenar esse cookie por tempo indeterminado e assim, fazer o login automaticamente. Ademais, a Babbel salva configurações de usuário como o idioma escolhido, configurações de detecção de idioma e identificação de usuário para aplicativos diversos, facilitando a utilização do programa.

É possível desativar o uso de cookies em nosso site ou em toda a internet por meio das configurações do seu navegador. Para saber como isso funciona, consulte o site do fornecedor do seu navegador. Ele fornece um guia para cada navegador, que poderá ser acessado, no caso do Internet Explorer, em: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/block-or-allow-cookies; para o Firefox em: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies; para o Apple Safari em: http://support.apple.com/kb/index?page=search&fac=all&q=cookies%20safari e para o Google Chrome em: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR. A desativação de cookies faz com que algumas funcionalidades, como ofazer login automaticamente no website, não funcionem mais como anteriormente.

1.3. Arquivos de log

Sempre que o site for acessado, os dados de acesso serão armazenados em um arquivo de protocolo, o log do servidor. Tais informações de acesso compreendem os seguintes dados:

Para tal fim, a Lesson Nine utiliza um Webserver-Logfile-Format padronizado. Contanto que tais dados não sejam imprescindíveis à manutenção técnica ou à segurança do sistema, eles serão imediatamente anonimizados e o protocolo original, apagado. Anonimiza-se por meio de um código de remoção ou truncamento do endereço de IP através da alocação de um código não atribuído a um usuário. Com isso, a alocação a uma pessoa identificada ou identificável não é mais possível. Por conseguinte, a Lesson Nine utiliza para fins estatísticos exclusivamente dados de protocolo (logs) anonimizados e, portanto, sem alocação ou referência à sua pessoa. Com eles, a Lesson Nine procurará, por exemplo, descobrir em quais dias e em quais horários a Babbel é mais utilizada, bem como o tamanho do volume dos dados gerados no servidor da Babbel. Além disso, a Lesson Nine poderá, por meio dos arquivos de log, detectar eventuais erros como, por exemplo, links defeituosos ou erros de programa, utilizando, portanto, tais arquivos de log para continuar o desenvolvimento da Babbel. A Lesson Nine não associa os acessos aos sites e os usos armazenados no log do servidor aos indivíduos.

1.4. Google Analytics

Esse website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise de rede da Google Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza os chamados “cookies”, arquivos de texto armazenados em seu computador, que possibilitam analisar o uso que você faz do website. Portanto, quando ativamos a anonimização dos dados coletados, o seu endereço de IP, originário de estados-membros da União Europeia ou de outros países que fazem parte do Espaço Econômico Europeu, é truncado pela Google e, logo em seguida, transferido para os EUA.

Apenas em casos excepcionais o endereço de IP inteiro será transferido a um servidor da Google nos EUA e lá truncado. Em nome do operador desse website, a Google utilizará tais informações para avaliar como você usa o website, para fazer relatórios sobre as atividades no website e para criar outros serviços relacionados ao uso do website e da internet para o operador do website. O endereço de IP reportado ao Google Analytics por seu navegador não será combinado com outros dados da Google.

Você pode impedir o armazenamento de cookies por meio de uma configuração do seu navegador; alertamos, portanto, que nesse caso, se necessário, nem todas as funcionalidades do website estarão inteiramente disponíveis. Além disso, é possível impedir que a Google obtenha os dados (inclusive o seu endereço de IP) relacionados ao website e produzidos pelo cookie, bem como que a Google processe esses dados, bastando para isso baixar e instalar o plug-in de navegador presente no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt. Você pode encontrar mais informações sobre a utilização dos dados e a privacidade do Google Analytics em http://www.google.com/analytics/terms/br.html ou em https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt-BR. A Babbel utiliza o Google Analytics apenas com a extensão chamada gat._anonymizeIp(); para que os endereços de IP só sejam coletados na forma truncada ou, em outras palavras, anonimizada.

1.5. Troca de dados com o Facebook (válido somente para usuários registrados no Facebook)

Participamos de um programa estatístico da firma Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, EUA, que determina os usuários do Facebook que tenham um perfil de uso semelhante ao de nossos clientes atuais (“Facebook Custom Audiences – Statistical Twins”). Parte desse programa envolve a transferência dos endereços de e-mail dos clientes para o Facebook em um formato anonimizado (chamado de “Hash”). Não é possível obter os endereços de e-mail a partir dos dados transmitidos. Com o mesmo método, o próprio Facebook produz um Hash dos endereços de e-mail de seus próprios usuários, compara esses dados anonimizados e determina se um de nossos usuários está registrado com o mesmo endereço de e-mail no Facebook.

O Facebook garante que tais combinações não serão armazenadas ou utilizadas fora do escopo desse programa. Com base nisso, serão determinados terceiros que utilizam o Facebook de maneira semelhante à dos clientes e, assim, podemos abordar especificamente essas pessoas. Por meio desse processo, você não receberá nenhuma propaganda ou mensagem adicional de nós ou do Facebook. Se você não estiver registrado no Facebook com o mesmo endereço de e-mail com que se registrou conosco, o Facebook não coletará nenhuma informação sobre você. Em nenhuma hipótese descobriremos se você está registrado no Facebook, nem receberemos quaisquer outros dados sobre você.

Pelo presente meio, você concorda que o seu endereço de e-mail seja transferido anonimamente na forma acima descrita. Embora tenhamos todas as razões para confiar na segurança do Facebook, alertamos que o Facebook não está sujeito às leis de segurança de dados da Alemanha. Para obter mais informações sobre o objetivo e a abrangência da coleta de dados, sobre outros modos de processamento e utilização dos dados por meio do Facebook, bem como sobre suas opções para proteção da sua privacidade, consulte as diretrizes de privacidade do Facebook, que podem ser acessadas em https://www.facebook.com/about/privacy/.

1.6. Plug-ins Sociais

No nosso website utilizamos, em parte, também plug-ins sociais, através de uma tecnologia do fornecedor “Sharelt”. Isto envolve a integração de plug-ins sociais de Facebook, Twitter e Google+. Em seguida, iremos dar-lhe informações sobre os plug-ins sociais utilizados deste modo.

Plug-in social do Facebook

No nosso website são utilizados plug-ins sociais (“plug-ins”) da rede social facebook.com (“Facebook”). O Facebook é gerido pela empresa Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, nos EUA.

Quando acessa a um website do nosso sítio Web, com o referido plug-in, o seu navegador estabelece uma conexão direta com os servidores do Facebook. O conteúdo do plug-in é, pelo Facebook, diretamente transferido para o seu navegador e por este integrado no website.

Por meio da integração dos plug-ins, o Facebook recebe a informação de que acessou à respetiva página do nosso sítio Web. Se tiver feito login no Facebook, este consegue relacionar a visita com a sua conta no Facebook. Poderá consultar o objetivo e a abrangência da coleta de dados, sobre outros modos de processamento e utilização dos dados por meio do Facebook, bem como sobre suas opções para proteção da sua privacidade nas diretrizes de privacidade do Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Se for membro do Facebook e não pretender que este recolha dados sobre si através do nosso sítio Web relacionando-os com os seus dados de membro guardados no Facebook, deverá sair do Facebook antes de acessar ao nosso sítio Web.

É, igualmente, possível bloquear os plug-ins sociais do Facebook por meio de complementos para o seu navegador, como, por exemplo, o “Facebook Blocker”.

Utilização do widget do Twitter

Nos nossos websites utilizamos ainda os chamados “widgets” do Twitter. Quando se acessa a estes websites, é estabelecida uma conexão com os servidores do Twitter. Os servidores do Twitter encontram-se nos EUA. Ao acessar a um website através do um “widget” do Twitter, este recebe informações sobre a página a que acessou. Nesta informação incluem-se o seu endereço de IP, o tipo de navegador, o sistema operativo e o endereço do website, onde se encontra o “widget” do Twitter.

Através do “widget” do Twitter é, adicionalmente, colocado um cookie no navegador do seu terminal. Com o cookie, o Twitter consegue teoricamente identificar que páginas visitou adicionalmente, desde que nestas esteja também implementado um “widget” do Twitter.

Segundo as suas próprias declarações, o Twitter utiliza estes dados, eventualmente, também para – caso tenha uma conta no Twitter – p. ex., dar melhores sugestões de utilizadores que o possam interessar. O Twitter inicia, segundo declarações próprias, a eliminação de dados após, no máximo, 10 dias. A eliminação em si estará então concluída, o mais tardar, após mais uma semana. Se tiver uma conta Twitter, pode editar adicionalmente definições relacionadas com o processamento de dados nas suas definições da conta de usuário.

Poderá obter mais informações nas diretrizes de privacidade do Twitter, que pode consultar em: http://twitter.com/privacy

Utilização do “botão +1” do Google

Utilizamos também o “botão +1” do Google (“+1 button”). Ao acessar a estes websites é estabelecida uma conexão com os servidores do Google, caso exista um “botão +1” no website. Os servidores do Google podem encontrar-se, sobretudo, também nos EUA.

Quando acessa ao website, o Google pode obter informações de que acessou ao respetivo website. Isto aplica-se, sobretudo, se no momento de acesso aos websites, tiver sessão iniciada em diversos serviços do Google. O “botão +1” não é, segundo declarações próprias do Google, utilizado para registrar as suas visitas em websites. O Google indica especificamente que um histórico de navegação não é guardado permanentemente. Sendo os dados relativos à sua visita, porém, guardados durante (por norma) duas semanas.

Segundo declarações próprias do Google, quando clica no “botão +1”, o Google guarda informações sobre o seu perfil no Google, o endereço do website no qual se clicou no “botão +1”, o seu endereço de IP e informações adicionais.

O Google utiliza também cookies para processar informações sobre a utilização de websites. Para informações sobre como lidar com cookies, leia a passagem correspondente sobre cookies nas nossas diretrizes de privacidade.

Nós próprios não temos qualquer influência sobre os dados recolhidos, processados e utilizados pelo Google quando acessa ao website. A este respeito, informe-se sobre as diretrizes de privacidade do Google, que pode consultar em: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

1.7 Outros prestadores de serviços externos

Com o objetivo de otimização de serviços, realização de medidas publicitárias ou para a análise do nosso website no que respeita a erros e performance, recorremos aos serviços de outros prestadores de serviços externos. Estes são variáveis. Por uma questão de maior clareza, reunimos estes prestadores de serviços em uma tabela, no ponto 8, no final destas diretrizes de privacidade e damos respetivamente informações adicionais relativas ao processamento de dados, bem como a um opt-out.

1.8. Vocabulário pessoal

Para que o usuário da Babbel possa repetir adequadamente os seus vocábulos, todas as palavras e frases completadas e o resultado de todos os exercícios são armazenados no vocabulário pessoal. Os outros usuários somente poderão visualizar esses dados por meio dos chamados “Highscores”. Estes não indicam quais palavras ou frases específicas foram completadas, mas apenas a quantidade de exercícios concluídos.

1.9. Avaliação e upload de imagens

Os usuários da Babbel podem fazer o upload de imagens para fins gerais, no fórum ou em outros lugares.

1.10. Notícias e e-mails

Nós enviaremos a você e-mails por diversas razões, que podem ser uma confirmação de pedido ou de acesso. Eles podem também estar relacionados a informações sobre nossos serviços, desde que você tenha consentido para tal fim, que podem ser desautorizados a qualquer momento em http://pt.babbel.com/users/settings/edit. Os e-mails que enviamos serão armazenados por nós, enquanto os e-mails considerados comerciais não serão apagados até o término do período de retenção previsto em lei. Também coletamos todos os endereços de e-mail para os quais a mensagem não pôde ser entregue, a fim de solicitar um endereço de e-mail atualizado. Com os nossos e-mails de notícias detectamos (p. ex., através de chamados “pixels de rastreamento”), com o objetivo de otimização e configuração das nossas ofertas de acordo com as necessidades, se um e-mail foi aberto e em que links no e-mail se clicou. Utilizamos esses dados, para podermos enviar conteúdos de notícias adequados a si. Caso não pretenda esta utilização de dados, pode anular a recepção das nossas notícias. Para o envio dos nossos e-mails recorremos também a prestadores de serviços dos EUA. Preocupamo-nos com o cumprimento dos requisitos legais para a utilização transfronteiriça de dados pessoais, de acordo com os §§ 4b, 4c da BDSG (Lei de proteção de dados alemã).

1.11. Apps

Para além do nosso website, disponibilizamos também aplicativos (“apps”) para diversos sistemas operacionais de smartphones. Com a finalidade de identificar e eliminar de erros, bem como empreender melhorias nos nossos aplicativos, recolhemos dados sobre a utilização do aplicativo por meio de softwares de terceiros. Os dados processados não podem, contudo, ser associados a uma pessoa, mas estão, de forma geral, relacionados ao modo de utilização dos apps e às funcionalidades mais populares. A partir do estudo dessas informações, conseguimos tirar conclusões sobre futuras melhorias no desenvolvimento de nossos produtos.Você pode, porém, não autorizar esta análise, realizando um opt-out: http://optoutmobile.com/. Além disso, seremos informados sobre falhas do app se você tiver permitido o acesso a essas informações nas configurações do seu dispositivo. Os chamados crash reports são realizados por terceiros. Neste caso, mais uma vez não são processados quaisquer dados que um terceiro possa associar a uma pessoa.

2. Objetivo do armazenamento de dados

O objetivo de coleta, do armazenamento, do processamento e da utilização dos dados é exclusivamente a possibilidade, a manutenção e o aprimoramento da “Babbel”, que é ofertada e disponibilizada pela Lesson Nine. Isto inclui também o ganho de novos clientes e a distribuição de clientes existentes. Serão utilizadas estatísticas anônimas sobre a utilização do serviço principalmente para fins de aprimoramento. Não serão coletados perfis de movimentação de usuários específicos no website.

3. Sem transferência de dados para terceiros

A Lesson Nine não transfere dados pessoais de seus usuários para terceiros, a menos que haja consentimento expresso ou haja obrigação legal para tal. Pode, porém, ocorrer uma transferência de dados pessoais para terceiros, se uma base jurídica o permitir e a transferência de dados for necessária para o cumprimento das nossas obrigações contratuais para com o cliente.

Em caso de processamento de pagamento, os dados referentes à transação serão transferidos ao prestador de serviços do pagamento, a menos que você os tenha transferido diretamente. Caso você envie seus dados de pagamento diretamente a um provedor de serviços de pagamento, receberemos apenas dados muito limitados. Nesse caso, seremos apenas informados se a transação foi ou não efetuada para um número de transação específico. Assim sendo, não obteremos dados referentes à sua conta bancária. No caso de danos a direitos de terceiros (especialmente os autorais, de marcas comerciais, de nome e de símbolos) por parte do usuário, os dados de usuário só serão repassados ao detentor do direito se o detentor apresentar suas alegações de forma definitiva à Lesson Nine.

4. Menores de idade

A Babbel é voltada basicamente para maiores. A utilização por menores de idade sem o consentimento do responsável não é permitida. A Lesson Nine se reserva o direito de apagar todos os dados referentes a menores de idade se o consentimento do responsável não tiver sido apresentado.

5. Segurança de dados

A Lesson Nine trabalha com precauções de segurança para garantir a proteção dos seus dados contra perdas, modificações ou má utilização. Para isso, a Lesson Nine sempre utiliza firewalls atualizados de padrão industrial e também outros sistemas de segurança. O usuário também deverá estar ciente do fato de que, por causa dos novos vírus que constantemente são desenvolvidos e de outros meios de acesso a sistemas de serviços de internet com dados protegidos, não é possível garantir 100% de proteção contra acessos. A cada acesso de hackers constatado, a Lesson Nine empregará, entre outras atitudes, ações civis e penais e informará o usuário sobre o comprometimento de seus dados.

6. Informação, correção e exclusão

6.1. Direito sobre os dados armazenados

Todo usuário tem o direito de obter, gratuitamente, informações da Lesson Nine referentes a dados pessoais sobre a sua própria pessoa. Caso o pedido por informações não seja enviado por escrito à Lesson Nine, em especial por meio de telefone ou por e-mail, o usuário terá que indicar um endereço postal para o qual as informações serão enviadas. Ademais, ao requisitar informações, o usuário deverá fornecer as seguintes informações para a sua identificação: nome de usuário, nome, sobrenome, eventualmente nome de solteiro, endereço de e-mail, endereço postal e data de nascimento. As informações serão enviadas por correio no endereço indicado pelo usuário.

6.2. Correções

Quando o usuário apaga dados que ele alterou ou corrige ao mesmo tempo em que apaga mensagens antigas, tais dados anteriormente inseridos serão automática e completamente apagados. Não é necessário fazer solicitações para apagar ou corrigir. Os dados pessoais podem, a qualquer momento, ser editados em http://pt.babbel.com/users/about/edit. O usuário tem, no entanto, o direito de requisitar, a qualquer momento, a correção de dados incorretos sobre ele que estiverem armazenados na Babbel. A solução mais simples para o usuário, no entanto, é que ele mesmo modifique seus respectivos dados.

6.3. Exclusão de dados

Quanto à requisição do usuário para modificação, correção ou exclusão de seus dados pessoais, esta poderá ser feita por e-mail ou por carta. Para uma atribuição correta, a requisição deverá conter, no mínimo, os seguintes dados:

Note que os dados apagados ainda poderão estar disponíveis por causa de sistemas de cache, mecanismos de busca, interposição de servidores de proxy e similares, mesmo que já não estejam mais presentes em nossos sistemas.

7. Contato

A confiança dos nossos usuários é importante para nós. Por isso, a Lesson Nine deseja estar sempre disponível aos seus usuários para conversas e respostas referentes ao processamento dos dados pessoais. Se ainda houver dúvidas que não foram respondidas pela presente declaração de privacidade ou se desejar se aprofundar em um ponto específico, contate-nos a qualquer momento através das seguintes informações:

Lesson Nine GmbH, Max-Beer-Str. 2, 10119 Berlin, Alemanha

E-mail: privacy@babbel.com

8. Prestadores de serviços externos

Em seguimento do ponto 1.7, poderá encontrar aqui a listagem dos restantes prestadores de serviços externos: