Déclaration de protection des données pour Babbel

« Babbel » est un produit de Lesson Nine GmbH, Bergmannstr. 5, 10961 Berlin, Allemagne. Avec cette déclaration de protection des données, Lesson Nine souhaite vous informer de l’utilisation qui sera faite de vos données personnelles et du degré de leur accessibilité pour d’autres utilisateurs. Toutes les données personnelles sont traitées avec la plus grande attention. Tout est mis en œuvre pour garantir la sécurité de ces données. Cette déclaration de protection des données complète les conditions générales de vente de Babbel. Si vous avez des questions relatives à ce document, veuillez écrire à privacy@babbel.com.

1. Quelles sont les données sauvegardées ?

1.1. Données personnelles

Lorsque vous vous enregistrez chez nous, nous répertorions et sauvegardons des données importantes telles que le nom, l’adresse e-mail, ainsi que d’autres informations telles que le nom d’utilisateur ou le mot de passe. Nous recevons éventuellement d’autres informations de votre part sur le site internet (p. ex. : quand vous remplissez votre profil personnel) ou lorsque vous communiquez avec nous. Les données d’enregistrement qui suivent sont accessibles à d’autres utilisateurs Babbel :

  • Les combinaisons de langues choisies

D’autres données laissées volontairement à disposition sont généralement aussi disponibles pour d’autres utilisateurs de Babbel. Vous pouvez cependant désactiver l’accès via http://fr.babbel.com/users/profile/edit. Vous pouvez librement indiquer votre nom, prénom, sexe, âge et autres données dans votre profil.

1.2. Cookies

Babbel utilise après votre inscription (avec nom d’utilisateur et mot de passe) des cookies grâce auxquels vous pouvez être identifiés pendant la durée de votre visite. Par ailleurs, des cookies sont également utilisés d’une manière générale sur le site web, par ex. pour afficher des moyens publicitaires ou pour mesurer le taux de succès de la publicité. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile qui identifient l’appareil sur notre serveur et transmettent des données supplémentaires. D’autres technologies comme les balises web, les pixels invisibles, les espaces web, et des fichiers semblables remplissent la même fonction. Un cookie est enregistré sur votre ordinateur.

Un type de cookies expire automatiquement après la fin de la session, ce sont les « cookies de session ». Les paramètres de l’utilisateur, en particulier, sont enregistrés dans les cookies de session afin que Babbel soit toujours présenté dans le style souhaité. Un autre cookie anonyme enregistré pour une longue période contient le numéro de version de votre lecteur Flash. Ensuite, vous avez la possibilité, lors de l’inscription, d’enregistrer le nom d’utilisateur et le mot de passe localement et de manière cryptée sur votre ordinateur. Vous pouvez enregistrer durablement ce cookie avec la fonction « se connecter automatiquement sur cet ordinateur » pour une inscription automatique. En outre, les paramètres utilisateur sont enregistrés pour différentes applications de Babbel tant dans les cookies de session que dans les cookies durables de paramètres de l’utilisateur tels que le choix des langues, les paramètres de reconnaissance vocale. Ces applications facilitent l’utilisation de Babbel. Vous pouvez bloquer l’utilisation des cookies pour notre site web ou les bloquer complètement dans les paramètres de votre navigateur internet. Les instructions correspondantes se trouvent, pour Internet Explorer sur http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies, pour Firefox sur https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies?esab=a&s=cookies&r=0&as=s, pour Apple Safari sur http://support.apple.com/kb/index?page=search&fac=all&q=cookies%20safari et pour Google Chrome sur http://https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr. La désactivation de cookies perturbe le bon fonctionnement de certaines fonctions comme la connexion automatique au site web.

1.3. Fichiers journaux

Des données d‘accès sont enregistrées dans un fichier de protocole, le Server-Log, à chaque consultation du site. Les données qui y sont enregistrées sont les suivantes :

  • Votre adresse IP (grâce à laquelle votre ordinateur peut être clairement identifié)
  • Le Remote Host (nom et adresse IP de l’ordinateur qui demande la page)
  • L’heure, le statut, le volume de données transférées ainsi que le site web à partir duquel vous êtes allé sur le site en question (référent)
  • Les informations sur le produit et la version du navigateur employé (agent utilisateur)

Lesson Nine utilise pour cela un serveur web Log file Format standardisé. Les protocoles originaux sont effacés et les données sont immédiatement anonymisées, pour autant que ces données soient utilisées uniquement pour la maintenance technique du système ou de la sécurité du système. L’anonymisation est réalisée par la réduction ou la suppression des adresses IP en attribuant une codification qui n’est pas affectée à un utilisateur. Une attribution à une personne déterminée ou déterminable n’est donc plus possible. C’est pourquoi Lesson Nine effectue une exploitation statistique des données de protocole (« logs ») qui sont exclusivement anonymisées, sans classement ou indications sur votre personne. Lesson Nine peut par exemple savoir à quelle heure et quel jour Babbel est particulièrement utilisé et le volume de données engendrées sur le serveur web Babbel. En outre, Lesson Nine peut reconnaitre les fautes probables grâce aux fichiers journaux, p. ex. des liens incorrects ou un programme défectueux, et utiliser les fichiers journaux pour développer Babbel. Lesson Nine ne lie pas les consultations et utilisations de pages enregistrées dans le Server log à des personnes individuelles.

1.4. Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise les « cookies », les fichiers texte, enregistrés sur votre ordinateur et permettant d’analyser votre utilisation du site web. Puisque nous avons activé l’anonymisation des données recueillies, votre adresse IP de Google est réduite à l’intérieur des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen, puis transmise aux États-Unis. L’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie dans des cas exceptionnels uniquement. Google utilisera ces informations sur ordre du gérant de ce site web pour déterminer votre utilisation du site web, constituer des rapports sur les activités internet et fournir, grâce à l’utilisation du site web et d’Internet, d’autres prestations de service connexes pour le gérant du site. L’adresse IP transmise depuis votre serveur dans le cadre de Google Analytics n’est pas jointe à d’autres données de Google.

Vous pouvez bloquer l’enregistrement de cookies à l’aide de l’option correspondante de votre logiciel de navigation ; nous vous signalons cependant que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’intégralité des fonctions de ce site Web. Vous pouvez en outre bloquer la saisie des données créées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (dont votre adresse IP) transmises à Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant un plug in de navigation disponible au lien suivant :http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous trouvez d’autres informations relatives à l’utilisation des données et à leur protection par Google Analytics aux liens suivants : http://www.google.com/analytics/terms/fr.html et https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr. Babbel utilise Google Analytics exclusivement par l’application de l’extension gat._anonymizeIp();, de sorte que les adresses IP sont saisies uniquement en forme courte, c’est-à-dire de manière anonyme.

1.5. Échange de données avec Facebook (valable seulement pour les utilisateurs Facebook enregistrés)

Nous participons à un programme statistique de la firme Facebook (1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA) qui détermine les utilisateurs Facebook dont le profil d’utilisation est semblable à celui de nos clients existants (« Facebook Custom Audiences – Statistical Twins »). Au cours de ce programme, les adresses e-mail de clients sont transmises à Facebook de manière anonyme (« hash »). Les adresses e-mail ne sont plus dérivées à partir des données communiquées. Facebook crée lui-même un hash des adresses e-mail de ses utilisateurs avec la même méthode, recoupe ces données anonymisées et détecte si l’un de nos utilisateurs est enregistré sur Facebook avec la même adresse e-mail.

Facebook garantit ne pas enregistrer cette concordance ou ne pas l’utiliser en dehors de ce programme. Les tiers sont déterminés lorsqu’ils utilisent Facebook de la même façon que le client, et nous sommes en mesure de nous adresser à ces personnes de façon ciblée. Ces dernières ne reçoivent aucune publicité ou aucun message supplémentaire de notre part ou de Facebook.

Si vous n’êtes pas enregistré sur Facebook avec la même adresse que chez nous, Facebook ne reçoit aucune information à votre sujet. Nous n’apprenons en aucun cas si vous êtes enregistré sur Facebook ou non, et nous ne recevons aucune autre donnée vous concernant.

Vous approuvez par la présente la transmission anonyme de votre adresse e-mail dans la forme décrite ci-dessus. Bien que nous ayons toutes les raisons d’avoir confiance dans les engagements de Facebook, nous signalons que Facebook n’est pas soumis au droit allemand relatif à la protection des données.

Pour des informations supplémentaires sur l’objet et l’étendue de la collecte de données, et le traitement et l’utilisation des données par Facebook, ainsi que ses paramètres de protection de votre vie privée, référez-vous aux directives de Facebook relatives à la protection des données, disponibles notamment à l’adresse https://www.facebook.com/about/privacy.

1.6. Plug-ins sociaux

À certains endroits de notre site web, nous utilisons également des plug-ins sociaux. Cette utilisation a lieu par l’intermédiaire d’une technologie de la société « ShareIt ». À cette occasion, les plug-ins sociaux de Facebook, Twitter et Google+ sont intégrés. Nous vous informons ci-dessous au sujet des plug-ins sociaux utilisés dans ce cadre.

Plug-in social Facebook

Notre site web utilise des plug-ins sociaux (« plug-ins ») du réseau social facebook.com (« Facebook »). Facebook est exploité par la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304 aux États-Unis. Si vous ouvrez une page web de notre site Internet contenant un tel plug-in, votre navigateur établit alors une liaison directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in est directement transmis par Facebook à votre navigateur et intégré par celui-ci sur la page web.

En raison de l’intégration des plug-ins, Facebook reçoit l’information indiquant que vous avez ouvert la page correspondante de notre site Internet. Si vous êtes connecté(e) sur Facebook, Facebook peut alors attribuer votre visite à votre compte Facebook.

Pour en savoir plus sur le but et l’étendue de la collecte de données, sur le traitement et l’utilisation consécutifs des données par Facebook ainsi que sur vos droits à ce sujet et sur vos possibilités de configuration pour la protection de votre vie privée, veuillez vous reporter aux Remarques de protection des données de Facebook : http://www.facebook.com/policy.php

Si vous êtes membre de Facebook mais ne souhaitez pas que Facebook collecte des données à votre sujet par le biais de notre site Internet et associe celles-ci à vos données de membre enregistrées auprès de Facebook, vous devez alors vous déconnecter de Facebook avant votre visite sur notre site Internet.

Il est également possible de bloquer les plug-ins sociaux de Facebook avec des add-ons pour votre navigateur, par exemple avec l’add-on « Facebook Blocker ».

Utilisation du widget Twitter

Sur nos pages web, nous utilisons également des « widgets » Twitter. Lors d’une visite sur ces pages web, une liaison vers les serveurs de Twitter est établie. Les serveurs de Twitter se trouvent aux États-Unis.

Lors d’une visite d’une page web avec un « widget » Twitter, Twitter reçoit des informations au sujet de votre visite de la page. Dans tous les cas, ces informations contiennent également votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et l’adresse de la page web sur laquelle se trouve le « widget » Twitter.

Par l’intermédiaire du « widget » Twitter, un cookie est en outre installé sur le navigateur de votre terminal. Grâce au cookie, Twitter peut théoriquement reconnaître quelles autres pages vous avez également visitées, dans la mesure où un « widget » Twitter est également implanté sur ces pages. Selon les propres affirmations de la société, Twitter utilise ces données le cas échéant également pour vous soumettre – si vous avez un compte Twitter – de meilleures suggestions au sujet d’utilisateurs correspondant à votre profil. Selon les propres affirmations de la société, Twitter entreprend la suppression des données après 10 jours au maximum. La suppression elle-même est censée être achevée au plus tard à l’écoulement d’une semaine supplémentaire. Si vous possédez un compte Twitter, vous pouvez le cas échéant effectuer d’autres paramétrages concernant le traitement des données dans vos paramètres de compte d’utilisateur. Vous trouverez de plus amples informations dans les Remarques de protection des données de Twitter, que vous pouvez consulter en suivant ce lien : http://twitter.com/privacy

Utilisation du « bouton +1 » de Google

Nous utilisons également le « bouton +1 » de Google. Lors d’une visite sur ces pages web, et si un « bouton +1 » se trouve sur la page web, une liaison vers les serveurs de Google est établie. En particulier, les serveurs de Google peuvent également se trouver aux États-Unis.

En raison de la visite sur les pages respectives, Google peut recevoir l’information indiquant que vous avez visité la page web correspondante. Ceci est notamment valable si vous êtes simultanément connecté(e) à l’un des services de Google au moment de votre visite sur les pages web concernées. Selon les propres informations de Google, le « bouton +1 » n’est pas utilisé pour saisir vos visites sur des pages web. En particulier, Google indique qu’aucun historique de navigateur n’est durablement enregistré. Toutefois, un enregistrement des données concernant votre visite a lieu pour une durée (habituelle) de deux semaines.

Si vous cliquez sur le « bouton +1 », Google enregistre alors – selon ses propres renseignements – des informations concernant votre profil Google, l’adresse du site web sur laquelle vous avez cliqué sur le « bouton +1 », votre adresse IP ainsi que d’autres informations. Si vous révoquez votre recommandation en cliquant de nouveau sur le « bouton +1 », ces données sont alors de nouveau effacées.

Google utilise également des cookies afin de traiter des informations concernant l’utilisation des pages Internet. Au sujet de la manipulation des cookies, veuillez lire le passage concernant les cookies dans nos Remarques de protection des données.

De notre côté, nous ne sommes pas en mesure d’influencer quelles données Google collecte, traite et utilise à votre sujet lors de la visite d’une page web. Dans cette mesure, n’hésitez pas à consulter les Remarques de protection des données de Google, par ex. en suivant le lien : http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

1.7. Autres prestataires externes

À des fins d’optimisation des services, de réalisation de mesures publicitaires ou d’analyse des performances et/ou éventuelles anomalies de notre site web, nous utilisons les services d’autres prestataires externes. Ceux-ci sont susceptibles de changer. Pour plus de clarté, ces prestataires sont énumérés sous forme de tableau au point 8 à la fin des présentes Remarques de protection des données, ainsi que d’autres indications concernant respectivement le traitement des données et une éventuelle option « opt-out ».

1.8. Vocabulaire personnel

Pour que les utilisateurs de Babbel puissent confortablement réviser leur vocabulaire appris, tous les mots et phrases utilisés, ainsi que tous les résultats d’exercice sont enregistrés dans le vocabulaire personnel. Ces données ne sont accessibles aux autres utilisateurs que sous la forme de « highscores ». Ceux-ci ne restituent pas les mots ou phrases concrètes qui ont été employés, mais seulement le nombre d’exercices achevés avec succès.

1.9. Téléchargement d’images et évaluation d’image

Les utilisateurs de Babbel peuvent télécharger des images pour une utilisation générale, notamment dans le forum.

1.10. Messages

Tous les messages privés entre utilisateurs de Babbel sur le site web de Babbel sont enregistrés sur le serveur de Babbel. Ces données privées ne sont en aucun cas rendues accessibles à d’autres utilisateurs. Les messages sont supprimés dès que les deux participants à la communication les suppriment de leur boîte aux lettres. Les messages publics dans les forums de discussion sont enregistrés pour une longue période, tant que vous ne les supprimez pas vous-même. L’enregistrement a lieu même en cas de résiliation du service. Si vous participez aux activités dans le forum de discussion, d’autres utilisateurs peuvent apercevoir les messages. Des utilisateurs amis peuvent aussi recevoir une communication relative à vos activités.

1.11. Newsletter & e-mails

Nous vous envoyons des e-mails pour plusieurs raisons : cela peut être une confirmation de commande ou une confirmation d’inscription. Il peut aussi s’agir d’informations sur nos services, tant que vous n’avez pas contesté une telle utilisation, ce que vous pouvez faire à tout moment à l’adresse http://fr.babbel.com/users/settings/edit. Nous enregistrons les e-mails que nous envoyons et les e-mails de nature professionnelle ne sont pas supprimés pendant le délai légal de conservation. Nous répertorions en outre les adresses e-mail qui ne peuvent recevoir d’e-mail pour solliciter une actualisation de l’adresse. Dans nos e-mails de newsletter, à des fins d’optimisation et pour structurer nos offres en fonction des besoins du public, nous détectons (par ex. par l’intermédiaire de « pixels de suivi ») si un e-mail a été ouvert ou non et sur quels liens le destinataire a cliqué à l’intérieur de l’e-mail. Nous utilisons ces données pour pouvoir vous envoyer des contenus de newsletter « taillés sur mesure ». Si vous souhaitez vous opposer à cette utilisation des données, vous pouvez le faire en vous désabonnant de notre newsletter. Pour l’envoi de nos e-mails, nous avons également recours à des entreprises des États-Unis. Nous veillons à ce que les exigences légales relatives à l’utilisation transfrontalière de données personnelles soient respectées au sens des §§ 4b, 4c de la loi fédérale allemande sur la protection des données.

1.12. Applis

Outre notre site web, nous proposons également des applications (« applis ») pour différents systèmes d’exploitation de smartphones. À cette occasion, à des fins de détection et de suppression des erreurs et pour l’amélioration de nos applications, nous collectons également des données concernant l’utilisation de l’application par le biais de logiciels d’entreprises tierces. Toutefois, aucune donnée susceptible de permettre à une entreprise tierce d’établir un lien personnel direct n’est collectée dans ce cadre. Nous recevons ainsi des informations agrégées indiquant comment les applis sont utilisées et quelles fonctions sont particulièrement appréciées des utilisateurs, et pouvons en tirer des conclusions quant à de futures améliorations au niveau du développement des produits.

Vous pouvez interdire cette analyse en effectuant un « opt-out » grâce au lien suivant : http://optoutmobile.com/optout/index.html Par ailleurs, nous sommes informés – dans la mesure où avez consenti à ceci dans les paramètres de votre appareil – au sujet d’éventuels « plantages » d’applis. Ces rapports appelés « rapports de crash » sont accomplis par l’intermédiaire d’entreprises tierces. Toutefois, aucune donnée susceptible de permettre à une entreprise tierce de déduire un lien personnel n’est traitée dans ce cadre.

2. Objectif de l’enregistrement des données

Le but de la collecte, de l’enregistrement, du traitement et de l’utilisation des données est uniquement l’activation, le maintien et le développement du produit « Babbel » offert par Lesson Nine. Ceci comprend également l’acquisition de nouveaux clients et la vente à la clientèle existante. Nous utilisons principalement des statistiques anonymes sur l’utilisation des services dans le cadre du développement du produit. Il n’est pas établi de profils de mouvement des utilisateurs particuliers sur le site Web.

3. Aucune transmission de données à des tiers

Lesson Nine ne transmet pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers, sauf si l’utilisateur a donné son consentement préalable ou s’il existe une obligation légale de transmission des données. De plus, une transmission de données personnelles à des tiers peut avoir lieu si un fondement juridique l’autorise et si la transmission des données est nécessaire pour l’exécution de nos obligations contractuelles vis-vis du client. En cas d’opération de paiement, les données du processus de paiement sont transmises au fournisseur de services de paiement, si vous ne lui communiquez pas directement les données. Si vous communiquez vos données de paiement directement à un fournisseur de services de paiement, nous recevons seulement des données fortement restreintes. Dans ce cas, nous saurons uniquement si la transaction a été effectuée avec un numéro de transaction déterminé ou pas. Nous nous ne recevons alors pas vos données bancaires. En cas de violation par l’utilisateur des droits d’un tiers (en particulier les droits d’auteur, des marques, des noms et marques de fabriques), les données de l’utilisateur ne sont transmises au détenteur des droits que lorsque ce dernier soumet une réclamation pertinente à Lesson Nine.

4. Mineurs

Babbel s’adresse essentiellement aux utilisateurs majeurs. L’utilisation par des mineurs sans autorisation de la personne ayant la charge de l’enfant n’est pas admise. C’est pourquoi Lesson Nine se garde le droit de supprimer toutes les données relatives aux utilisateurs mineurs, tant qu’il n’y a pas d’accord de la personne ayant la charge de l’enfant.

5. Sécurité des données

Lesson Nine applique des consignes de sécurité pour garantir la protection de vos données contre la perte, la modification ou l’abus. Lesson Nine travaille constamment avec des pare-feu actualisés suivant les normes industrielles et d’autres systèmes de sécurité. L’utilisateur doit toutefois garder à l’esprit qu’une protection totale contre les attaques ne peut être garantie en raison de l’arrivée constante de nouveaux virus et autres attaques visant les systèmes sécurisés de données sur Internet. Lesson Nine entamera des poursuites juridiques pour chaque attaque découverte de hacker, notamment sur le plan civil et pénal, et informera l’utilisateur en cas de données compromises.

6. Information, rectification et suppression

6.1. Droit d’accès aux données sauvegardées

Chaque utilisateur a le droit de recevoir gratuitement des renseignements de Lesson Nine sur les données personnelles enregistrées sur sa personne. Si la demande de communication d’informations n’est pas adressée par écrit à Lesson Nine, c’est-à-dire en cas de demande par téléphone ou e-mail, l’utilisateur doit indiquer une adresse postale à laquelle les renseignements doivent lui être envoyés. Dans la demande de communication d’informations, l’utilisateur doit par ailleurs indiquer les données suivantes d’identification : nom d’utilisateur, prénom et nom, éventuellement nom de naissance, adresse e-mail, adresse postale et date de naissance. Les renseignements sont envoyés par voie postale à l’adresse communiquée par l’utilisateur.

6.2. Rectifications

Si l’utilisateur modifie ou rectifie les données qu’il a transmises et supprime ainsi de vieilles entrées, les données qu’il a jadis inscrites sont automatiquement et complètement supprimées. Une demande de rectification ou de suppression n’est pas requise. Vous pouvez traiter vos données personnelles à tout moment à l’adresse http://fr.babbel.com/users/settings/edit. L’utilisateur peut en outre exiger à tout moment la rectification de données inexactes qui sont enregistrées sur sa personne par Babbel. Pour l’utilisateur, la solution la plus simple consiste toutefois à modifier lui-même les données concernées.

6.3. Suppression des données

Si l’utilisateur exige la modification, la rec tification ou la suppression de ses données personnelles, il peut envoyer un e-mail ou une lettre où doivent figurer les données suivantes :

  • Nom d‘utilisateur
  • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale

Veuillez tenir compte du fait que les données supprimées peuvent continuer à être disponible en raison des systèmes de cache, des moteurs de recherche, des serveurs proxy etc., alors même qu’elles n’existent plus dans nos systèmes.

7. Contact

La confiance de nos utilisateurs est fondamentale pour nous. C’est pourquoi Lesson Nine veille à répondre à tout moment aux questions de ses utilisateurs relatives au traitement des données personnelles. Si vous avez d’autres questions qui n’ont pas trouvé réponse dans la présente déclaration de protection des données ou si vous désirez des informations complémentaires sur un point précis, veuillez adresser votre requête à l’adresse suivante :

Lesson Nine GmbH, Bergmannstr. 5, 10961 Berlin, Allemagne

E-mail : privacy@babbel.com

8. Entreprises externes

En référence au point 1.7, vous trouverez ci-dessous une liste des autres prestataires externes :